Technicien Support Niveau 2 (H/F)
TALARON SERVICES · MONTPELLIER (Hérault)
- Recruteur :
- TALARON SERVICES
- Lieu de travail :
- 34 - MONTPELLIER 34000
- Type de contrat :
- CDD - 3 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros
- Expérience :
- 2 An(s)
- Niveau d’études :
- Bac+2 ou équivalents
- Métier :
- Technicien / Technicienne support logiciel
- Code ROME :
- I1404 – Conseiller / Conseillère support technique informatique
- Qualification :
- Technicien
- Postes à pourvoir :
- 1
- Offre en manque de candidats :
- Oui
Publiée le 16 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
L'entreprise
ESN et entreprise adaptée : l'emploi des personnes en situation de handicap est au cœur de notre projet. « Le talent de la différence. »
"A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du. Code du travail »
Mission
Traiter les incidents et demandes N2 (escalades du N1), avec diagnostic approfondi et assistance à distance, dans le respect des SLA et des procédures internes.
Périmètre : active directory, applications, administration office 365, réseaux et services associés.
Responsabilités
- Résoudre les incidents complexes (systèmes, réseaux, postes, messagerie, applicatifs métiers)
- Réaliser les opérations IMAC (Installations, Migrations, Ajouts, Changements) et participer aux déploiements (OS, logiciels, correctifs, mises à jour, packages)
- Gérer les droits d'accès et comptes (Active Directory, messagerie, applications, partages réseau, VPN)
- Suivre les tickets et respecter les engagements de service (SLA)
- Documenter : base de connaissances, procédures N1 et utilisateurs, amélioration continue (revues de tickets, indicateurs qualité)
- Accompagner les techniciens N1 et signaler les incidents récurrents
Profil recherché
- Bac+2/3 informatique (BTS SIO SISR, TSSR, BUT R&T.) ou expérience équivalente
- 2 ans minimum en support/helpdesk, idéalement en ESN ou contexte multi-clients
- Maîtrise de Windows 10/11, AD, Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Entra ID)
- Bases solides en Réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
- Pratique d'un outil de ticketing (GLPI / ServiceNow / Jira SM.) et de prise en main à distance
- Appréciés : PowerShell, Intune/MDM, ITIL, MD-102 ou MS-900
- Pédagogie, écoute, rigueur, sens du service, bonne communication écrite et orale
Nous offrons
Poste et matériel adaptés, équipe bienveillante, management à l'écoute. 2 300-2 500 € brut + Titres restaurants, mutuelle santé, PEE/PERCOI.
CDD de 3 mois renouvelable et évolutif.
Lieu : Montpellier / Pérols
Poste ouvert à tous. "A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du. Code du travail »
Candidature:
Cv et Lettre de motivation
Profil recherché
Expérience : 2 An(s) (exigée)
Formation :
- Bac+2 ou équivalents (souhaité) — Informatique
Compétences :
- Support client à distance (souhaité)
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur (souhaité)
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (souhaité)
- Apporter une assistance technique aux équipes (souhaité)
- Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Entra ID) (exigé)
- Pratique de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira...) (exigé)
- Bases solides en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) (exigé)
- Maîtrise de Windows 10/11, AD (exigé)
Savoir-être professionnels :
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Faire preuve de sens des responsabilités — Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Permis :
- B - Véhicule léger (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée - Travail en horaires décalés
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros
- Plan d'épargne retraite d'entreprise
- Titres restaurant / Prime de panier
- Plan d'épargne retraite d'entreprise
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
L’entreprise
TALARON SERVICES
Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Code NAF : 62.02A
Effectif : 20 à 49 salariés
Entreprise adaptée
Employeur handi-engagé
Offre accessible aux travailleurs handicapés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 4 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement