Expert Technique Microsoft Dynamics 365 CRM & Power Platform - IA (H/F)

Descriptif du poste
Être Expert Technique Microsoft Dynamics 365 CRM & Power Platform chez MASAO, c'est concevoir, développer et déployer des solutions CRM innovantes pour accompagner nos clients dans l'optimisation de leur expérience client et de leurs processus métiers.
Au cœur des projets Dynamics 365, vous intervenez sur l'ensemble des aspects techniques : conception, développement, intégration, automatisation et évolution des solutions.
Vous contribuez également à l'intégration des nouvelles fonctionnalités d'intelligence artificielle de l'écosystème Microsoft, notamment Copilot et Copilot Studio, pour développer des solutions toujours plus intelligentes et performantes.
VOS MISSIONS
Analyse & conception
- Comprendre le contexte client, ses enjeux, ses besoins et ses challenges.
- Apporter votre expertise technique et fonctionnelle dans la conception de solutions CRM adaptées.
- Participer aux choix techniques et proposer des solutions innovantes au sein de l'écosystème Microsoft.
Développement & déploiement
- Réaliser, en équipe, les développements spécifiques et la configuration avancée de Microsoft Dynamics 365 CRM.
- Développer des plugins, workflows, scripts JavaScript et composants personnalisés.
- Concevoir et déployer des solutions basées sur Power Apps, Power Automate et Microsoft Dataverse.
- Réaliser les tests unitaires et d'intégration pour garantir la qualité des développements.
- Développer les interfaces et assurer l'intégration de Dynamics 365 avec les systèmes d'information de nos clients, notamment via les API et les services Azure.
- Prendre en charge les opérations de migration et de reprise de données.
Intelligence artificielle & automatisation
- Participer à l'intégration des fonctionnalités Microsoft Copilot dans les solutions Dynamics 365.
- Contribuer à la conception et au déploiement d'agents IA avec Microsoft Copilot Studio.
- Identifier les opportunités d'automatisation intelligente des processus.
- Explorer les nouvelles fonctionnalités IA de Microsoft et contribuer à leur intégration dans nos projets clients.
Accompagnement & expertise technique
- Accompagner les équipes projets dans la construction de solutions techniques performantes, évolutives et adaptées aux besoins clients.
- Animer des ateliers et groupes de travail techniques.
- Participer à la résolution des problématiques techniques complexes.
- Partager vos connaissances et contribuer à la montée en compétences des équipes.
Qualité & amélioration continue
- Rédiger et maintenir les documentations techniques.
- Veiller à la qualité, à la performance et à la sécurité des solutions développées.
- Développer votre expertise sur l'écosystème Microsoft : Dynamics 365, Power Platform, Copilot Studio et services Azure.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques techniques et à l'adoption des nouvelles technologies.