Customer Care Agent - Spécialiste TMS (H/F)
FACILECOMM · Toulouse (Haute-Garonne)
- Recruteur :
- FACILECOMM
- Lieu de travail :
- 31 - Toulouse 31000
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Annuel de 30000.0 Euros à 40000.0 Euros
- Expérience :
- 2 An(s)
- Métier :
- Expert / Experte support technique
- Code ROME :
- H1101 – Ingénieur / Ingénieure support technique
- Qualification :
- Cadre
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 3 novembre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
Le/la Customer Care Agent - Spécialiste TMS & Amélioration Continue, sous la responsabilité du Head of Customer Care, est un interlocuteur privilégié des utilisateurs de la solution Shippingbo dans le traitement de leurs demandes d'assistance fonctionnelle et technique de premier niveau.
Il/elle dispose d'une expertise particulière sur les problématiques liées au transport, aux transporteurs, aux formalités douanières et à l'utilisation du module TMS de Shippingbo. Il/elle participe également à la réalisation des configurations transporteurs et assure les échanges opérationnels et techniques avec les services des transporteurs partenaires.
Au-delà du traitement des sollicitations clients, il/elle contribue activement à l'amélioration continue du service Customer Care, en identifiant les problématiques récurrentes, en proposant des actions correctives et en participant à leur mise en œuvre afin d'améliorer l'expérience client et de réduire les sollicitations évitables.
Profil recherché
Expérience : 2 An(s) (exigée)
Compétences :
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients (souhaité)
- Réaliser un diagnostic technique (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Salaire et avantages
Annuel de 30000.0 Euros à 40000.0 Euros
L’entreprise
FACILECOMM
Secteur d’activité : Programmation informatique
Code NAF : 62.01Z
Effectif : 50 à 99 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 3 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement