Un.e Conseiller.ère (H/F)
LES RESIDENCES SOCIETE ANONYME D'HABITAT · MANTES LA JOLIE (Yvelines)
- Recruteur :
- LES RESIDENCES SOCIETE ANONYME D'HABITAT
- Lieu de travail :
- 78 - MANTES LA JOLIE 78200
- Type de contrat :
- CDD - 24 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat apprentissage
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Alternance :
- Oui
- Rémunération :
- Mensuel de 1867.0 Euros
- Expérience :
- Débutant accepté
- Métier :
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Code ROME :
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 3 juin 2026 · vérifiée le 7 novembre 2026 · source : France Travail
Les Résidences Yvelines Essonne est une entreprise sociale de l'habitat de référence sur les territoires des Yvelines et de l'Essonne. Elle compte près de 33 000 logements sociaux, 21 foyers, 3 résidences étudiantes répartis sur 119 communes.
Dans le cadre du développement d'un service interne dédié à la commercialisation des services proposés par les Résidences et à l'amélioration de la satisfaction de nos locataires grâce au recueil et au traitement de leurs besoins, la Direction Commerciale des Résidences recherche un.e Conseiller Expérience Client en alternance (h/f). Le poste est basé à Mantes-la-Jolie.
Un.e Conseiller.ère Expérience Client
Poste en alternance (contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation)
Rattaché(e) au Responsable du service marketing et expérience client, vous aurez pour principales missions d'apporter un appui à l'ensemble de nos agences à travers :
- La gestion de l'ensemble des appels entrants de nos locataires et/ou futurs candidats à la location ou à l'accession sociale,
- La centralisation de l'ensemble des demandes émanant des locataires par les différents canaux de communication mis en place : espace locataire sur notre site internet, demandes reçues via la boîte email dédiée, courriers,.
- Le traitement des demandes de 1er niveau (demandes d'informations et/ou demandes administratives simples) ou leur orientation vers les services compétents en interne
- La saisie des demandes de logement dans l'outil externe dédié, le Système National d'Enregistrement
- La réalisation de campagnes téléphoniques ponctuelles de relance administrative ou d'enquêtes réglementaires, et/ou d'enquêtes de satisfaction sur la qualité de nos services en interne, ou les suites de nos interventions/opérations,.
- Dans le cadre de la commercialisation de certains de nos logements, la gestion administrative du patrimoine locatif de la recherche du candidat à la location jusqu'à la signature du bail.
Profil : Vous préparez un BTS NDRC en 1 ou 2 ans à compter de la rentrée prochaine.
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Compétences :
- Techniques de vente par téléphone (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de contrôle de soi — Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
Mensuel de 1867.0 Euros
- Titres restaurant / Prime de panier
- CSE
- Titres restaurant / Prime de panier
- CSE
- Indemnité transports
- Intéressement / participation
- Complémentaire santé
L’entreprise
LES RESIDENCES SOCIETE ANONYME D'HABITAT
Les Résidences, acteur majeur du logement social avec plus de 28.500 logements dans les Yvelines et l Essonne, a pour ambition d'apporter à ses locataires des logements et un service de qualité, tout en poursuivant une stratégie forte de développement de son patrimoine. Nos moyens ? Une gestion de proximité assurée par un réseau de sept agences. Nos atouts ? L'engagement, le sens de l'écoute et la réactivité de nos équipes. Ces valeurs sont les vôtres? Rejoignez-nous.
Secteur d’activité : Location de logements
Code NAF : 68.20A
Effectif : 250 à 499 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 6 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 7 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement