Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires (H/F)
SAMSIC EMPLOI LANGUEDOC-ROUSSILLON NARBO · NARBONNE (Aude)
- Recruteur :
- SAMSIC EMPLOI LANGUEDOC-ROUSSILLON NARBO
- Lieu de travail :
- 11 - NARBONNE 11100
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Horaire de 12.31 Euros à 14.0 Euros
- Expérience :
- 3 An(s)
- Métier :
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Code ROME :
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 6 novembre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
Notre client, un groupe de distribution automobile présent sur de nombreux sites dans le Sud-Ouest et réunissant plus de 1 000 collaborateurs, recherche un Téléconseiller Pièces de Rechange & Accessoires (F/H). Ici, la passion, la cohésion et la performance font avancer les équipes.
Chez notre client, on ne vend pas seulement des voitures : on conseille, on dépanne, on fait gagner du temps.
Votre mission :
- Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits
- Identifier les bonnes références et proposer des solutions alternatives en cas de rupture
- Établir les devis, prendre les commandes et lancer leur préparation
- Réaliser des ventes additionnelles : un client satisfait est un client fidèle
- Assurer le suivi client, traiter les réclamations et mettre à jour la base de données
- Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe
Votre profil :
- Formation en commerce ou en automobile (CAP à Bac Pro)
- Véritable aisance au téléphone
- Expérience significative dans l'automobile : vous maîtrisez le vocabulaire du métier et connaissez les attentes des clients
- Curiosité, rigueur et réactivité : vous aimez trouver la bonne solution
- À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux
- Goût du travail en équipe
Profil recherché
Expérience : 3 An(s) (exigée)
Compétences :
- Techniques de vente par téléphone (exigé)
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés (exigé)
- Assurer la confidentialité des informations des clients (exigé)
- Créer une relation de confiance (exigé)
- Développer un portefeuille clients et prospects (exigé)
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie (exigé)
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles (exigé)
- Optimiser le temps de réponse aux clients (exigé)
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients (exigé)
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution (exigé)
Savoir-être professionnels :
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve de contrôle de soi — Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Horaire de 12.31 Euros à 14.0 Euros
L’entreprise
SAMSIC EMPLOI LANGUEDOC-ROUSSILLON NARBO
SAMSIC EMPLOI
17 Rue Ratacas
Z.I Plaisance
11 100 NARBONNE
Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
Code NAF : 78.20Z
Effectif : 20 à 49 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 6 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement