TELECONSEILLER (H/F)
INTERACTION · NARBONNE (Aude)
- Recruteur :
- INTERACTION
- Lieu de travail :
- 11 - NARBONNE 11100
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Horaire de 12.31 Euros à 13.0 Euros
- Expérience :
- 3 An(s)
- Métier :
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Code ROME :
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 5 novembre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
Vos missions principales :
- Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits.
- Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture.
- Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation.
- Réaliser des ventes additionnelles, parce qu'un client satisfait, c'est un client fidèle.
- Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données.
- Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu'un bon conseil ne se fait jamais à moitié.
Profil
- Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique.
- Expérience significative dans l'automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients.
- Curieux-se, rigoureux-se, réactif-ve : vous aimez trouver la bonne solution.
- À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux.
- Le travail d'équipe, c'est votre zone de confort.
- Et surtout, vous savez qu'un bon téléconseiller, c'est un peu le moteur caché de l'après-vente
Salaire : fixe + commissions + primes trimestrielles
Des perspectives d'évolution concrètes sur plusieurs marques et sites du Groupe
Des tarifs préférentiels sur l'achat, l'entretien et les pièces auto (oui, même pour la belle voiture du dimanche )
Les avantages IRP Auto en bonus.
Profil recherché
Expérience : 3 An(s) (exigée)
Compétences :
- Techniques de vente par téléphone (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Horaire de 12.31 Euros à 13.0 Euros
- Primes
- Primes
L’entreprise
INTERACTION
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d?intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien d'autres. Chaque mois, plus de 30 000 salariés intérimaires nous font confiance pour avancer dans leur parcours professionnel. Proximité, écoute et accompagnement sont au coeur
Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
Code NAF : 78.20Z
Effectif : 10 à 19 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 5 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement