Téléconseiller / Téléconseillère
CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES · BESANCON (Doubs)
- Recruteur :
- CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES
- Lieu de travail :
- 25 - BESANCON 25000
- Type de contrat :
- CDD - 3 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 1917.0 Euros - sur 14 mois (au prorata du contrat)
- Expérience :
- 6 Mois - Exp en relation client appréciée
- Niveau d’études :
- Bac ou équivalent
- Métier :
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Code ROME :
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Qualification :
- Technicien
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 14 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
La CAF du Doubs recrute des téléconseillers et téléconseillères dans le cadre d'un CDD de 3 mois, renouvelable une fois, à temps plein.
Au sein d'un open space, vous serez principalement chargé(e) de l'accueil téléphonique des allocataires. Vos missions consisteront à :
-Répondre aux appels téléphoniques, informer et orienter les allocataires dans leurs démarches ;
-Traiter les courriels ;
-Accompagner les allocataires dans l'utilisation des services en ligne du site caf.fr ;
-Assurer le traitement administratif de demandes simples.
Le profil recherché
Etre motivé, doté d'un bon relationnel, d'une bonne expression orale et d'un réel sens du service.
Vous êtes à l'écoute, patient(e), rigoureux(se) et capable de gérer les échanges téléphoniques avec professionnalisme. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez le travail en équipe.
Une première expérience dans la relation client, l'accueil ou le domaine administratif constitue un plus. La motivation et la capacité d'apprentissage sont essentielles.
Profil recherché
Expérience : 6 Mois - Exp en relation client appréciée (exigée) — Exp en relation client appréciée
Formation :
- Bac ou équivalent (exigé)
Compétences :
- Gestion du temps (exigé)
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques (exigé)
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution (exigé)
Savoir-être professionnels :
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de contrôle de soi — Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Conditions d’exercice :
- Station assise prolongée
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
Mensuel de 1917.0 Euros - sur 14 mois (au prorata du contrat)
sur 14 mois (au prorata du contrat)
- CSE
- Restauration
- CSE
- Restauration
L’entreprise
CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES
Secteur d’activité : Distribution sociale de revenus
Code NAF : 84.30C
Effectif : 0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 3 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement