Téléconseiller (H/F)
APF ENTREPRISES TOURS · TOURS (Indre-et-Loire)
- Recruteur :
- APF ENTREPRISES TOURS
- Lieu de travail :
- 37 - TOURS 37100
- Type de contrat :
- CDD - 2 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- Temps partiel - 34H30/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps partiel
- Rémunération :
- Selon convention collective
- Expérience :
- 6 Mois - En téléconseil
- Niveau d’études :
- Bac ou équivalent
- Métier :
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Code ROME :
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 16 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité du Centre Relation Client, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour renforcer nos équipes et contribuer à la qualité de service apportée à nos clients.
Vos missions
- Vous analysez le besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures,
- Vous effectuez des appels sortants (enquêtes),
- Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client,
- Vous qualifiez les appels par une saisie rigoureuse dans les outils de suivi.
Vos compétences
- Vous avez un bon relationnel et savez adopter une attitude distanciée et neutre, quelles que soient les circonstances,
- Vous avez une bonne expression écrite comme orale,
- Vous savez gérer des appels téléphoniques en nombre,
- Vous maîtrisez les enjeux de la relation client au téléphone,
- Vous aimez travailler en équipe dans le respect de procédures collectives (modes opératoires, exigence de traitement),
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
CDD temps plein (34.50h/semaine) de 5 semaines à compter du 09 novembre.
Horaires de travail entre 8H45 et 17h10 du lundi au vendredi.
Expérience dans les enquêtes de satisfaction souhaitée. Diplôme de téléconseiller souhaité.
Poste ouvert à compétences égales en priorité aux personnes en situation de handicap.
Candidature (CV et LM) à l'attention de Christine MARAVAL pour un recrutement semaine 44.
Profil recherché
Expérience : 6 Mois - En téléconseil (exigée) — En téléconseil
Formation :
- Bac ou équivalent (souhaité) — en téléconseil
Compétences :
- Techniques de vente par téléphone (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Conditions de travail
Horaires :
- Temps partiel - 34H30/semaine
Travail en journée
Conditions d’exercice :
- Station assise prolongée
Salaire et avantages
Selon convention collective
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- Indemnité transports
L’entreprise
APF ENTREPRISES TOURS
Secteur d’activité : Aide par le travail
Code NAF : 88.10C
Effectif : 100 à 199 salariés
Entreprise adaptée
Employeur handi-engagé
Offre accessible aux travailleurs handicapés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 28 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement