Télé-expert(e) (H/F)
SARETEC FRANCE · CRETEIL (Val-de-Marne)
- Recruteur :
- SARETEC FRANCE
- Lieu de travail :
- 94 - CRETEIL 94000
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 1868.0 Euros - Prime juqu'à 5000 euros
- Expérience :
- Débutant accepté
- Niveau d’études :
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
- Métier :
- Expert(e) à distance sinistres et dommages en assurances
- Code ROME :
- C1127 – Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 13 novembre 2026 · vérifiée le 15 novembre 2026 · source : France Travail
*** A compétences égales, priorité est donnée aux personnes en situation de handicap***
Le télé-expert traite à distance les sinistres simples, sans déplacement: télé-expertise, vidéo-expertise ou avis sur pièces, pour le compte des clients assureurs.
Missions principales:
- Analyser: étudier la déclaration et les pièces transmises: photos, devis, factures;
- Echanger: conduire l'entretien avec l'assuré par téléphone ou en visio, vérifier la cohérence des circonstances déclarées.
- Chiffrer: évaluer les dommages à partir des pièces de l'entretien.
- Rapporter: rédiger le rapport et le transmettre dans les délais attendus.
- Informer: expliquer clairement les conclusions et la suite du dossier à l'assuré.
- Orienter: repérer les dossiers qui dépassent le cadre de l'expertise à distance et les orienter vers une expertise terrain.
- Organiser: gérer un portefeuille de dossiers à rythme soutenu, en lien avec les chargés de parcours client.
Savoir-faire:
- notions solides en bâtiment et pathologies courantes.
- assurance IARD
- chiffrage et lecture de devis
- rédaction synthétique
- aisance avec les outils numériques et la visio
Savoir être:
Ecoute active, et clarté à l'oral.
Ce poste est ouvert à des candidats avec 2 ans d'expérience en bâtiment ( conducteur de travaux, ingénieur du bâtiment...)
Le poste est sédentaire: aucun déplacement chez les assurés
Lieu d'exercice: en agence ou en télétravail.
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Formation :
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents (souhaité)
Compétences :
- Etablir un rapport de suivi de sinistre (souhaité)
- Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre (souhaité)
- Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Salaire et avantages
Mensuel de 1868.0 Euros - Prime juqu'à 5000 euros
Prime juqu'à 5000 euros
- Intéressement / participation
- Ordinateur portable
- Intéressement / participation
- Ordinateur portable
- Primes
L’entreprise
SARETEC FRANCE
Secteur d’activité : Évaluation des risques et dommages
Code NAF : 66.21Z
Effectif : 200 à 249 salariés
Offre accessible aux travailleurs handicapés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 13 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 15 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement