Réceptionniste temps partiel (H/F)

L'hôtel ibis Agen Centre recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe.

Vos missions :
En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients et participerez au bon déroulement de leur séjour :
- Accueil et prise en charge des clients ;
- Gestion des arrivées et des départs (check-in/check-out) ;
- Traitement des réservations et des demandes clients ;
- Encaissements et facturation ;
- Renseignements touristiques et commerciaux ;
- Gestion des appels téléphoniques et des e-mails ;
- Veiller à la satisfaction de la clientèle et au respect des standards de qualité de l'établissement.

Profil recherché
- Personne sérieux(se), dynamique et souriant(e) ;
- Sens du service et excellent relationnel ;
- Bonne présentation et esprit d'équipe ;
- À l'aise avec les outils informatiques ;
- La pratique de l'anglais est un plus ;
- Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est appréciée, mais non indispensable.

Conditions du poste
- Contrat de 16 heures par semaine ;
- Travail tous les samedis et dimanches ou négociable 2 autres jours.
- Horaires en rotation selon les besoins :
+ Poste du matin : 7h00 - 15h00
+ Poste du soir : 14h00 - 22h00
- Possibilité d'effectuer des remplacements à temps plein pendant les vacances et périodes scolaires, selon les disponibilités du candidat.

Ce que nous proposons
- Une expérience enrichissante au sein d'un hôtel reconnu du groupe ibis ;
- Une équipe conviviale et bienveillante ;
- Une formation à nos outils et procédures ;
- Une opportunité idéale pour concilier études et expérience professionnelle