AGENT D'ACCUEIL / AGENT ADMINISTRATIF CAHU CDD 35h (H/F)

CDD 35h dès que possible et au minimum jusqu'au 27 novembre 2026

Et si votre sens de l'accueil faisait toute la différence ?
Vous aimez le contact humain, savez écouter et souhaitez exercer un métier qui a du sens ?
Rejoignez l'AIEM, association engagée dans l'accueil, l'hébergement et l'accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité.

Notre Pôle Urgence recrute un(e) agent(e) d'accueil / agent(e) administratif(ve) pour son Centre d'Accueil et d'Hébergement d'Urgence (CAHU), situé à Metz.

VOTRE MISSION
Premier contact des personnes accueillies, vous jouez un rôle essentiel dans leur orientation et leur accompagnement au quotidien.
Votre objectif : assurer un accueil bienveillant, faciliter les démarches administratives et contribuer au bon fonctionnement du service.
Au sein d'une équipe engagée, vous conjuguez qualités relationnelles, sens de l'organisation et rigueur administrative.

VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS
Accueillir, écouter et orienter
Assurer l'accueil physique et téléphonique des personnes qui se présentent au CAHU.
Écouter les demandes, informer et orienter vers les services adaptés.
Adopter une posture professionnelle, bienveillante et rassurante auprès de publics en difficulté.
Organiser et gérer les prises de rendez-vous.
Faciliter les démarches du quotidien
Réceptionner, trier et distribuer le courrier.
Apporter une aide ponctuelle à la lecture et à la compréhension de documents.
Accompagner les personnes dans certaines démarches administratives simples : photocopies, accès aux outils numériques, etc.
Assurer le suivi administratif du service
Saisir et actualiser les données informatiques relatives aux personnes accueillies et hébergées.
Veiller à la fiabilité et à la bonne tenue des informations.
Mettre à jour les documents de suivi : feuilles de nuitée, registres et autres supports administratifs.
Participer à la gestion du petit matériel nécessaire au fonctionnement du service.

VOTRE PROFIL
Vous êtes une personne organisée, à l'écoute et à l'aise dans les relations humaines.
Vous savez faire preuve de calme, de discrétion et de professionnalisme, y compris face à des situations délicates.

Vos atouts :
Excellent sens de l'accueil et du service.
Empathie, patience et capacité d'écoute.
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Capacité à garder son calme et à adapter sa communication.
Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
Bonne maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office 365.

Formation et expérience :
Diplôme de niveau IV (baccalauréat) ou expérience professionnelle antérieure dans le secteur social ou assimilé.
Une expérience dans le secteur social, médico-social ou sanitaire serait appréciée.

POURQUOI REJOINDRE L'AIEM ?
Exercer un métier utile, au contact direct des personnes accompagnées.
Participer à une mission essentielle d'accueil et de solidarité.
Intégrer une équipe investie dans l'accompagnement des publics en difficulté.
Mettre vos compétences administratives et relationnelles au service d'une association engagée.

CONDITIONS DU POSTE
Contrat : CDD
AGENT D'ACCUEIL / AGENT ADMINISTRATIF (H/F)
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
Lieu : Metz (57)
Convention collective : CCNT 66