TELECONSEILLER/TELECONSEILLERE (H/F)
CARSAT CENTRE OUEST · LIMOGES (Haute-Vienne)
- Recruteur :
- CARSAT CENTRE OUEST
- Lieu de travail :
- 87 - LIMOGES 87100
- Type de contrat :
- CDD - 6 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 37H/semaine Travail en journée...
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Annuel de 26486.0 Euros
- Expérience :
- Débutant accepté
- Niveau d’études :
- Bac ou équivalent
- Métier :
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Code ROME :
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 13 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
MISSION :
Apporter une réponse aux appels téléphoniques entrants.
ACTIVITES PRINCIPALES :
- Informer et/ou orienter les assurés/assurées par téléphone
- Rechercher des informations dans les bases de données informatiques.
- Renseigner et proposer si besoin un rendez-vous avec les personnes en charge du traitement du dossier.
- Mettre à jour les bases de données, au cours de l'appel en fonction des nouveaux éléments individuels communiqués.
REMUNERATION :
Niveau 3 de la grille du personnel administratif
Soit de 26 846 bruts annuels (répartis sur 14 mois) ou 1917 € bruts mensuels
+ Prime mensuelle d'accueil téléphonique de 4%
Avantages : Complémentaire santé et prévoyance, horaires variables sauf contraintes de service, Bénéfice des œuvres sociales du CSE, RTT, gratification annuelle, prime de vacances (sous conditions de présence), parking et restaurant d'entreprise.
CONTEXTE :
La Carsat Centre Ouest constitue un vivier de candidats afin de renforcer ses équipes sur le pic d'activité prévu en début d'année et lié à la réforme des retraites.
SITUATION DE TRAVAIL :
Le poste est intégré au service Espace Info Clientèle dans le secteur Téléphonie et promotion retraite du Département Assurance Retraite au Siège à Limoges. Le collectif est d'environ 45 personnes rattachées à la plateforme téléphonique.
FORMATION : Minimum Bac dans les domaines : relation clientèle, droit, économie, protection sociale.
COMPETENCES :
Maîtrise des techniques de relation téléphonique Maitrise des outils bureautiques word-excel Qualités relationnelles (écoute et pédagogie) Rigueur et autonomie
Ouverture d'esprit
Capacité d'adaptation et esprit d'équipe
INFORMATIONS IMPORTANTES
Une formation interne de 4 semaines sera dispensée dès l'embauche sur la législation retraite et les outils métier.
Horaires de travail sur ce contrat : 9h00 à 17h00
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Formation :
- Bac ou équivalent — Gestion relation client (exigé)
Compétences :
- Techniques de vente par téléphone (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de contrôle de soi — Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Conditions de travail
Horaires :
- 37H/semaine
Travail en journée - Travail en horaires fixes
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Annuel de 26486.0 Euros
- Restauration
- CSE
- Restauration
- CSE
- Complémentaire santé
- Primes
L’entreprise
CARSAT CENTRE OUEST
Secteur d’activité : Activités générales de sécurité sociale
Code NAF : 84.30A
Effectif : 250 à 499 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 29 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement