Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
ATELIER PROTEGE · DINOZE (Vosges)
- Recruteur :
- ATELIER PROTEGE
- Lieu de travail :
- 88 - DINOZE 88000
- Type de contrat :
- CDD - 1 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- Temps partiel - 34H50/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps partiel
- Rémunération :
- Horaire de 12.31 Euros
- Expérience :
- Débutant accepté
- Métier :
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Code ROME :
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 20 octobre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Relation Client, vous êtes en charge la réalisation des principales opérations suivantes :
Vous analysez le besoin du client ( appels entrants) et apportez une réponse de 1er niveau dans le respect des procédures.
Vous effectuez des appels sortants ( enquêtes )
Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client.
Vous rédigez des mails à destination de différents interlocuteurs dans le cadre du traitement du dossier.
Vous qualifiez les appels par une saisie rigoureuse dans les outils de suivi.
A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.
Le poste est à pourvoir du 09/11 au 19/12.
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Compétences :
- Techniques de vente par téléphone (souhaité)
- Principes de la relation client (souhaité)
- Techniques de communication orales, écrites et numériques (souhaité)
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD) (souhaité)
- Bureautique et outils collaboratifs (souhaité)
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (souhaité)
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients (souhaité)
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie (souhaité)
- Bon sens du relationnel (souhaité)
- Bonne expression écrite et orale (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de persévérance — Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Conditions de travail
Horaires :
- Temps partiel - 34H50/semaine
Travail en journée
Conditions d’exercice :
- Station assise prolongée
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
Horaire de 12.31 Euros
L’entreprise
ATELIER PROTEGE
Secteur d’activité : Aide par le travail
Code NAF : 88.10C
Effectif : 250 à 499 salariés
Entreprise adaptée
Employeur handi-engagé
Offre accessible aux travailleurs handicapés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 30 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement