Technicien support informatique (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Support Utilisateurs (H/F) à Marseille 15ème.
Support utilisateurs :
- Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs.
- Réaliser des interventions de proximité sur site.
- Assurer le diagnostic, le suivi et la résolution des tickets.
- Garantir la satisfaction des utilisateurs et la qualité de service.
Gestion du parc informatique :
- Préparer et configurer les postes de travail (PC fixes, portables, écrans, stations d'accueil, imprimantes, téléphonie).
- Réaliser les opérations de masterisation, reconditionnement et blanchiment des équipements.
- Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire du parc.
- Participer aux déménagements, renouvellements et déploiements de matériels.
Gestion des stocks et logistique :
- Réceptionner, contrôler et ranger les équipements.
- Gérer les entrées, sorties, retours et mises au rebut.
- Réaliser les inventaires réguliers.
- Préparer les matériels nécessaires aux opérations de déploiement et aux projets.
Projets et amélioration continue :
- Participer aux campagnes de migration, déploiement et renouvellement de postes.
- Contribuer aux projets informatiques nationaux et locaux.
- Anticiper les besoins via les activités de forecast.
- Identifier et remonter les risques, alertes et points de saturation.
- Formation Bac à Bac2 en informatique.
- Première expérience en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows, Microsoft Office 365 et des outils de ticketing.
- Connaissances en gestion de parc informatique et matériel IT.
- Sens du service, rigueur et excellent relationnel.
- Capacité à travailler en autonomie tout en respectant les procédures.
Compétences appréciées :
- Support de proximité et assistance utilisateurs.
- Gestion des incidents et demandes.
- Préparation et déploiement de postes de travail.
- Gestion des stocks et inventaires IT.
- Participation à des projets de migration ou de déploiement.
- Utilisation d'outils ITSM.