Responsable technique (H/F)

ARCOM AUTOMATION recrute un(e) Responsable Technique !
Vous êtes passionné(e) par la régulation, la GTB, les automatismes et les environnements techniques ?
Vous aimez résoudre les problèmes, accompagner les équipes et être l'interlocuteur technique de clients et d'intégrateurs ?
Votre mission
Au sein d'ARCOM AUTOMATION, vous êtes un véritable référent technique sur les activités de régulation GTB et les produits ARCOM.
Vous intervenez notamment sur :
Support technique & SAV
- Répondre aux demandes techniques internes et externes
- Accompagner les techniciens dans leurs problématiques terrain
- Diagnostiquer les pannes et organiser les interventions
- Assurer le suivi des dépannages jusqu'à leur facturation
- Gérer les retours SAV fournisseurs

Régulation & GTB
- Intervenir sur les systèmes de régulation et de GTB
- Assurer la hotline des sites sous contrat de maintenance
- Réaliser des connexions préventives ou curatives
- Participer aux interventions sur site lorsque nécessaire

Réseaux & supervision
Vous intervenez dans des environnements utilisant notamment :
- Lon
- BACnet
- Modbus / IP
- SAIA
- LOYTEC
- SIEMENS
- systèmes de supervision et hypervision
Vous participez également à la définition et au dépannage des architectures de réseaux de terrain.
Produits ARCOM
- Maîtriser la gamme et les références produits
- Accompagner les clients et intégrateurs
- Assurer le support et la mise en œuvre des produits
- Participer à leur intégration dans les architectures GTB
- Assurer la formation interne et externe sur la gamme ARCOM

Documentation technique
- Assurer la sauvegarde des données techniques
- Garantir la traçabilité des évolutions et indices
- Assurer le suivi des DOE et dossiers clients

Le profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) technique capable de combiner expertise, autonomie et sens du service client.
Vous êtes à l'aise dans :
- la régulation / GTB
- les réseaux de communication industriels
- le diagnostic et le dépannage
- la relation avec les clients et intégrateurs
- l'accompagnement des équipes techniques.
La connaissance de SAIA, LOYTEC, SIEMENS, Lon, BACnet ou Modbus constitue un réel atout. La maîtrise des outils techniques et logiciels utilisés dans l'activité sera également appréciée.
Pourquoi rejoindre ARCOM ?
Parce que vous ne serez pas simplement un technicien support.
Vous serez le référent technique entre les clients, les équipes internes, les techniciens et les fournisseurs, avec un rôle central dans la qualité et le bon déroulement des affaires.
Vous avez envie de mettre votre expertise technique au service de projets concrets et d'une PME spécialisée ?
Rejoignez ARCOM AUTOMATION !
Poste ouvert à tous les talents.