Responsable Réception (H/F)

Le Camping Siblu Le Bois de Bayadène 4* situé à Piriac-Sur-Mer recherche sa/son Responsable Réception pour la saison 2027.
Contrat CDD de fin Mars (date exacte à repréciser mi-janvier) au 31 Octobre 2027. /!\ Poste non logé /!\

Vos missions seront les suivantes :

Sous la responsabilité de la Responsable Vacanciers et Hébergement et du Directeur de parc, vous serez en charge d'une équipe de 3 personnes. Leur mission est d'accueillir et apporter les services et les produits permettant au plus grand nombre de familles de profiter pleinement de leurs séjours, que ce soit en vacances ou dans leur propre mobil-home, dans un environnement sain, sûr et convivial.

MISSIONS
Accueil :
- Accueillir des clients lors de leur arrivée : remise de clé, prise de caution.
- Maitriser la langue anglaise pour nos clients étrangers (l'allemand est un plus)
- Service au standard - répondre aux questions concernant les réservations
- Renseigner les clients sur les activités touristiques et les services du parc
- Tenir les panneaux d'information du parc à jour
- Maintenir des bonnes relations avec la clientèle
- Enregistrer les problèmes / plaintes, les traiter directement ou en aviser son responsable
- Vendre des produits siblu, location d'équipement sportif
- Promouvoir l'image de la société en ayant :
- Une attitude conviviale et professionnelle
- Un uniforme propre et correct en rapport avec son activité, porter son badge

Management :
- Superviser et former une équipe de réceptionniste
- Suivi des plannings et des heures de travail
- Gestion des plaintes vacanciers (en soutien avec la responsable hébergement)

Etats des lieux entrée / sortie :
- Suivi du planning des rdv d'états des lieux
- Etats des lieux d'entrée et de sortie de mobil home

Communication :
- Suivi de la boite e-mail de la réception
- Relations et communications avec les autres équipes - équipes de maintenance, ménage, animation etc.
- Promouvoir les ventes de vacances
- Promouvoir les ventes de mobil-homes

Administration :
- Préparation des pochettes de bienvenue, fun pass, ..
- Contrôle des stocks
- Suivi de planning, sortie des listes d'arrivées / départs.
- Contrôle des caisses en fin de journée

Utilisation des logiciels :
- Prise de réservation dans le logiciel Maxxton (formation prévue)
- Utilisation quotidienne du pack office (word, excel.)
- Saisie de réparations, livraison de gaz, complément d'inventaire sur le logiciel Tempo (formation prévue)

Hygiène et Sécurité :
- Nettoyage général de la réception (rangement de son poste de travail)
- S'assurer que les règlements Hygiène et Sécurité de siblu soient respectés

Expérience d'au moins 1 an souhaité en tant que responsable réception ou en tant que réceptionniste sur une saison longue.