Responsable propreté - Développement commercial & opérations (H/F)

Depuis 2011, l'agence DSD Organisation, référence de l'accueil sur mesure, accompagne les plus grandes marques en offrant des prestations haut de gamme, aussi bien en entreprise que lors d'événements.

Aujourd'hui, DSD s'organise en quatre activités complémentaires :

- L'accueil en entreprise
- L'accueil événementiel
- L'accueil pour le retail luxe
- La sécurité

Dans le cadre de notre développement, nous avons créé un nouveau pôle dédié aux prestations de ménage et d'entretien afin d'offrir un nouveau service à nos clients.

Nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Propreté - Développement commercial et opérations pour prendre en charge le développement et le pilotage de cette nouvelle activité.

Véritable entrepreneur(e) au sein du groupe, vous aurez la responsabilité de développer l'activité commercialement, de construire notre offre et d'assurer son bon fonctionnement opérationnel au quotidien.

Développement commercial : Développer le portefeuille clients, identifier de nouvelles opportunités et contribuer activement à la croissance du nouveau pôle.

Prospection : Identifier et contacter des prospects, organiser et réaliser des rendez-vous clients, comprendre leurs besoins et construire des propositions commerciales adaptées.

Relation client : Être l'interlocuteur privilégié de nos clients, assurer un suivi régulier et veiller à leur satisfaction et à la qualité des prestations.

Développement de l'offre : Participer à la définition des prestations proposées, des tarifs, des modalités d'intervention et des conditions commerciales.

Pilotage opérationnel : Organiser et superviser les prestations de ménage au quotidien, de la prise de commande jusqu'à la réalisation de la prestation.

Gestion des équipes : Recruter, sélectionner, planifier et coordonner les agents d'entretien. Assurer le booking des équipes en fonction des besoins clients et gérer les remplacements en cas d'imprévu.

Organisation logistique : Anticiper et gérer les besoins en matériel et consommables nécessaires aux prestations : aspirateurs, produits d'entretien, lingettes, équipements, etc.

Suivi qualité : Effectuer des contrôles sur le terrain, s'assurer du respect des standards de qualité et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Présence terrain : Se déplacer régulièrement sur les différents sites clients afin d'assurer le bon déroulement des prestations, rencontrer les clients et accompagner les équipes.

Optimisation : Mettre en place des outils et process permettant d'améliorer l'organisation, la rentabilité et la qualité du service.

Ce poste est particulièrement adapté à une personne avec une forte autonomie et un rôle très opérationnel.

Un environnement de travail stimulant, en étroite collaboration avec la direction et les équipes du groupe.

Lieu : Paris
Rémunération : Selon profil et expérience + variable sur CA

Le profil recherché:
Vous avez une forte fibre commerciale et aimez autant développer une activité que la faire fonctionner au quotidien.

Vous êtes une personne entrepreneuriale, autonome, organisée et orientée résultats, capable de passer d'un rendez-vous client à la gestion d'un planning d'agents ou à une intervention sur le terrain.

Vous avez idéalement une première expérience dans le développement commercial, la gestion d'une activité de services, le nettoyage, l'hôtellerie, la conciergerie ou la gestion d'équipes.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre sens du commerce et votre capacité à convaincre
Votre excellent relationnel et votre sens du service client
Votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
Votre réactivité face aux imprévus
Votre capacité à manager et fédérer des équipes
Votre goût pour le terrain et l'opérationnel
Votre autonomie et votre esprit d'initiative
Votre capacité à construire des process et à structur