Responsable de secteur Hébergements et Hôtels (H/F)

Responsable de Secteur Hébergements et Hôtels (H/F)

Présentation du poste :
Le/la Responsable de Secteur Hébergements est chargé(e) de gérer et développer un portefeuille d'hôtels, centres d'hébergement et structures d'accueil destinés à recevoir des groupes de jeunes et d'accompagnateurs. Il/elle garantit la qualité des prestations, la satisfaction des clients et la pérennité des partenariats.

Missions principales
Gestion du portefeuille d'hébergements
- Assurer le suivi d'un portefeuille d'hôtels, centres d'hébergement et résidences partenaires.
- Réaliser des visites régulières des établissements.
- Évaluer la qualité des infrastructures, des services et de la restauration.
- Contrôler le respect des normes de sécurité et d'accueil des groupes.
Coordination opérationnelle
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production, ventes et opérations.
- Gérer les problématiques liées aux hébergements et mettre en place des solutions adaptées.
- Accompagner les établissements dans l'amélioration continue de leurs prestations.
Qualité et satisfaction clients
- Suivre les retours clients et indicateurs de satisfaction.
- Mettre en œuvre des plans d'action correctifs.
- Garantir une expérience conforme aux standards de qualité de l'entreprise.

Profil recherché
Formation et expérience
- Bac +2 à Bac +5 en Tourisme, Hôtellerie, Commerce ou Gestion.
- Expérience de 3 ans minimum dans l'hôtellerie, le tourisme ou la gestion de partenariats.
- Une expérience dans l'accueil de groupes est appréciée.

Compétences
- Excellentes capacités de négociation.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Aisance relationnelle et commerciale.
- Capacité d'analyse et de reporting.
- Maîtrise du Pack Office.
- Anglais professionnel souhaité.

Qualités personnelles
- Autonomie.
- Rigueur.
- Réactivité.
- Esprit d'équipe.
- Sens du service client.

Conditions
- CDI temps plein.
- Déplacements réguliers en France.
- Permis B obligatoire.
- Téléphone et ordinateur portable fournis.