Responsable de caisse (H/F)

Sous la responsabilité de la Direction, en tant que Responsable des Caisses, vous êtes le garant de l'expérience de fin de parcours des clients. Ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement », vous portez nos engagements pour une consommation plus responsable, humaine et de proximité.
Votre objectif : Vous assurez l'organisation fluide et la gestion optimale de la ligne de caisses (caisses traditionnelles, libre-service et Courses U).
Excellence de la Relation Client
- Garantir un accueil chaleureux et un service irréprochable pour maximiser la satisfaction.
- Gérer avec tact et professionnalisme les litiges clients en caisse.
- Promouvoir activement les services de fidélité, notamment la Carte U.
Pilotage Technique & Opérationnel
- Organiser et afficher les plannings horaires des équipes.
- Gérer les flux de monnaie (commandes, répartition, contrôle des tiroirs).
- Veiller au bon fonctionnement du matériel et à la propreté des postes de caisse et des allées.
- Assurer une vigilance constante sur la sécurité et la prévention des risques (vols, comportements anormaux).
Management & Formation
- Encadrer, former et accompagner vos collaborateurs (accueil des nouveaux, stagiaires, saisonniers).
- Animer l'équipe sur les outils de fidélisation et les informations de service.
- Veiller au respect des procédures, de la tenue vestimentaire et de l'organisation des pauses.
Gestion & Performance
- Suivre et optimiser la productivité (cadences, CA horaire) et la gestion des flux clients.
- Participer aux inventaires et contribuer au contrôle des processus de travail.
- Remonter les informations terrain pour optimiser le fonctionnement du service.

Vos qualités personnelles :
- Rigueur & Organisation
- Maîtrise de soi
- Sens du contact