Responsable d'activité plomberie (H/F)

Véritable expert(e) dans votre domaine, vous mettez en œuvre et contrôlez la réalisation des interventions d'urgence et des travaux de réparation en vue de garantir le respect des objectifs de coûts, de qualité et de délais. En qualité de manager métier, vous pilotez la performance et l'organisation pour assurer la rentabilité des affaires et accompagner les équipes dans la maîtrise des opérations qui leur sont confiées.

Vos missions :
La stratégie "CARE" est aujourd'hui au cœur des défis de croissance que nous nous sommes fixé : prendre soin de nos clients.
Pour cela vos missions s'articuleront autour de 4 fondamentaux:
DELAIS-QUALITE: Superviser et contrôler les interventions effectuées par les techniciens
- démarrages - clôtures- comptes rendus en ligne - remontées plateau - réclamations - SAV..
RENTABILITE: En collaboration avec le Responsable d'agence et la Responsable d'activité déjà en poste
- booster le CA dépannage réalisé par les équipes (rebonds, fidélisation.)
- suivre les indicateurs économiques de l'activité.(achats, CA, facturation, stocks, audits et entretien camions,..)
COMMUNICATION: Animer et coacher votre équipe dans le respect des valeurs et des règles éthiques, sociales et de sécurité de l'entreprise:
- accueil et briefings journaliers de Techniciens - liens téléphoniques permanents - quarts d'heures sécurité mensuels - support Assistantes pour la rédaction des devis .)
DURABILITE: Encourager toute action orientée sécurité, durabilité, environnement.

Éléments contractuels :
Temps de travail : Cadre Forfait Jour (216 jours travaillés / an)
Cycle de travail : horaires souhaités sur le créneau 10h00-19h00 - du lundi au vendredi
(assister le plateau d'appels dans le lancement de l'équipe du soir (Techniciens 17h-00h))
Type de contrat : CDI
Poste en itinérance, permis B en cours de validité obligatoire
Démarrage dès que possible

Vos Avantages & Rémunération :
Avantages :
Véhicule de fonction et carte carburant
Matériel informatique (ordinateur, téléphone)
Tickets restaurant d'une valeur faciale de 11,20€, pris en charge à 60% par l'entreprise
Mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP

Rémunération :
3 400€ à 3 600€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés

Votre équipe :
Vous intégrerez une équipe de 19 techniciens tous corps de métiers dont 10 plombiers et serez rattaché au Responsable d'agence. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.

Profil recherché
Compétences techniques et humaines demandées :
Connaissance des normes techniques / de sécurité
Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone)
Sens du service client
Maîtrise d'outils informatiques (smartphone, ordinateur, applications métier)
Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément
Leadership et management
Esprit d'équipe, organisation et communication
Capacité d'adaptation
Respect du matériel et de la déontologie

Expérience souhaitée :
Vous disposez, idéalement, d'une formation initiale en plomberie sanitaire de type Bac professionnel et avez au minimum 7 ans d'expériences sur un poste similaire ou équivalent.

Vous êtes responsable d'activité déjà en poste, chef d'équipe souhaitant évoluer vers d'avantage de sédentarité ou conducteur de travaux très à l'aise avec les parties bureautique et management à distance.

Parfaitement à l'aise avec les écrans, les outils informatiques d'aujourd'hui - aptitudes managériales avérées - connaissances du dépannage en IDF et de la plomberie seraient un plus.

Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.