RECEPTIONNISTE (H/F)
HOTEL MAISON LACASSAGNE · LYON (Rhône)
- Recruteur :
- HOTEL MAISON LACASSAGNE
- Lieu de travail :
- 69 - LYON 69003
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 39H/semaine Travail en journée...
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 2081.0 Euros - PRIMES QUADRIMESTRIELLES SUR OBJECTIF
- Expérience :
- 1 An(s)
- Métier :
- Réceptionniste
- Code ROME :
- G1703 – Réceptionniste
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 13 novembre 2026 · vérifiée le 15 novembre 2026 · source : France Travail
Hôtel Maison Lacassagne, 55 chambres à Lyon 3, recherche un(e) réceptionniste pour offrir à ses clients une expérience élégante et personnalisée. Poste à pourvoir rapidement.
Vos missions :
Accueillir chaque client avec attention et professionnalisme
Assurer les check-in / check-out avec fluidité
Veiller à la qualité de l'expérience client tout au long du séjour
Votre profil :
Sens du détail et excellence relationnelle
Présentation soignée et esprit service
Expérience en hôtellerie appréciée
Nous offrons :
Un cadre chaleureux et raffiné
Une équipe à taille humaine
Un poste polyvalent, au contact direct de la clientèle
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Langue:
Anglais et espagnol requis
Lieu du poste : En présentiel
Profil recherché
Expérience : 1 An(s) (exigée)
Compétences :
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (exigé)
- Effectuer le suivi des réservations (exigé)
- Identifier, traiter une demande client (exigé)
- Assurer la confidentialité des informations des clients (souhaité)
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise (souhaité)
- Développer et fidéliser la relation client (souhaité)
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients (souhaité)
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (souhaité)
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé (souhaité)
- Optimiser les processus de check-in et check-out (souhaité)
- Parler une ou plusieurs langues étrangères (souhaité)
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour (souhaité)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles (souhaité)
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) (souhaité)
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail (souhaité)
- Respecter les standards qualité de l'établissement (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Langues :
- Anglais (souhaité)
- Espagnol (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 39H/semaine
Travail en journée - Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en horaires variables
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Mensuel de 2081.0 Euros - PRIMES QUADRIMESTRIELLES SUR OBJECTIF
PRIMES QUADRIMESTRIELLES SUR OBJECTIF
- Primes
- Indemnité transports
- Primes
- Indemnité transports
- Complémentaire santé
L’entreprise
HOTEL MAISON LACASSAGNE
Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire
Code NAF : 55.10Z
Effectif : 6 à 9 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 13 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 15 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement