Opérateur(trice) relation client Français/Anglais/Espagnol (H/F)

Rattaché(e) au Responsable du service client, vous serez le garant de la bonne satisfaction des clients en leur apportant un service de qualité.

Pour se faire, vos activités principales seront :

* Assurer l'accueil téléphonique des clients (réceptionner l'appel en s'identifiant, identifier l'interlocuteur, cerner le besoin exprimé, trouver la solution adéquate ou réorienter la personne)
* Enregistrer les informations obtenues dans la base de données
* Traiter les mails entrants
* Reporter les anomalies au Responsable du service client : références manquantes, anomalies site, etc
* Gérer les retours clients
* Attribuer les paiements (chèque, virement ou autre) aux commandes correspondantes
* Assurer l'accueil du comptoir.

Ce que nous offrons :

Temps de travail : 39h
Rémunération : entre 28 000 et 30 000€ brut/an

Expérience : tous niveaux d'expérience acceptés

Statut : employé
Avantages :

* Prime sur objectifs : 600 € brut/an (versée chaque semestre en fonction des objectifs atteints)
* Possibilité de 2 jours de télétravail (obligatoirement 3 jours sur site)
* Formation complète pour bien démarrer
* Mutuelle/Prévoyance.

Profil recherché :

- La maîtrise de l'anglais et de l'espagnol est primordial

- Bonne aisance informatique

- Bonne aisance relationnelle.