Médiateur/Médiatrice accès aux droits (H/F)
CCAS · LA MADELEINE (Nord)
- Recruteur :
- CCAS
- Lieu de travail :
- 59 - LA MADELEINE 59110
- Type de contrat :
- CDD - 5 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 39H/semaine Travail en journée...
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Selon les grilles de la fonction publique territoriale
- Expérience :
- Débutant accepté - Avec diplome sinon 1 an experience
- Niveau d’études :
- Niveau Bac
- Métier :
- Médiateur social / Médiatrice sociale
- Code ROME :
- K1204 – Médiateur social / Médiatrice sociale
- Qualification :
- Technicien
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 30 octobre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
Sous l'autorité de la Directrice du CCAS de La Madeleine, le médiateur (trice) social participe à l'accueil physique et téléphonique,
l'écoute, l'information et l'accompagnement du public. En tant que Référent(e) pour l'accès aux droits, il (elle) est l'interlocuteur (trice)
privilégié (e) du public en difficulté sociale.
Missions / conditions d'exercice :
Accueil/Information/Conseil/Orientation du public en difficulté
* Recevoir et identifier les demandes sociales (permanence administrative)
* Recevoir et analyser les demandes d'urgence
Accueil/Suivi administratif
* Conduite d'entretiens individuels
* Evaluation sociale et technique des demandes individuelles
* Amélioration des échanges entre les usagers et les différentes institutions (CPAM, France travail...)
* Facilite l'accès aux droits et aux services dématérialisés
* Accompagnement de l'usager dans la mise en œuvre de ses démarches
* Participation aux différentes instances partenariales
* Veille juridique et sociale
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté - Avec diplome sinon 1 an experience (débutant accepté) — Avec diplome sinon 1 an experience
Formation :
- Niveau Bac — Médiation familiale (exigé) — mediateur social acces aux droits
Compétences :
- Maitrise des dispositifs d'aide sociale (souhaité)
- Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services (souhaité)
- Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus (souhaité)
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives (souhaité)
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension (souhaité)
- Orienter une personne vers des partenaires relais (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Conditions de travail
Horaires :
- 39H/semaine
Travail en journée - Travail en horaires fixes
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Selon les grilles de la fonction publique territoriale
L’entreprise
CCAS
Secteur d’activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Code NAF : 88.99B
Effectif : 10 à 19 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 3 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement