Gestionnaire clientèle et administratif (H/F)

Notre agence, spécialiste de la relation client, recrute pour l'un de ses partenaires - acteur reconnu dans le domaine du chauffage et de la gestion de l'eau - un Chargé de clientèle et administratif H/F

Vous appréciez le contact client, vous êtes rigoureux(se) et vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et collaboratif ? Alors ce poste est fait pour vous !

Vos missions principales :

En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des bailleurs sociaux et des syndics, vous garantissez un service client de qualité et un suivi administratif précis.

Réception et traitement des demandes clients (téléphone & e-mail).
Gestion des sollicitations de niveau 1 et 2, en lien avec les agences et supports techniques (OSB) pour les demandes de niveau 3.
Transmission d'informations concernant l'individualisation des frais de chauffage et explication des calculs dédiés aux logements.
Traitement des réclamations liées à la répartition des charges énergétiques.

Traitement et suivi des données :

Élaboration des bordereaux de consommation énergétique et des répartitions de charges.
Coordination avec les agences locales pour garantir la bonne production des documents et le suivi des dossiers.

Conditions de travail :

du lundi au jeudi : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h00. Le vendredi : 8h30 - 13h / 14h - 16h30.

Processus de recrutement :

1 Entretien en agence avec l'équipe LIP Solutions RH.
2 Entretien sur site avec le manager.
Titulaire d'un Bac +2 minimum.
Expérience confirmée en relation client, en front et back office.
Excellente aisance à l'oral comme à l'écrit.
Sens du service client, capacité à gérer les situations complexes avec calme et professionnalisme.
Esprit d'équipe, rigueur, organisation et curiosité.
À l'aise avec les chiffres et les outils informatiques.