GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) (H/F)

Nous recherchons au plus tôt notre gestionnaire ADV :

Connaître l'ensemble des produits à proposer aux clients et établir des listes d'appels avec les commerciaux

- Maîtriser les techniques de ventes
- Valider et Enregistrer les commandes
- Veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise
- Editer les bons de livraisons
- Prévenir les transporteurs

Répondre aux diverses questions des clients (délai de livraison, produit, DLC, conseil sur utilisation des produits).
- Proposer aux clients des promotions
- Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouvelles offres, les nouveaux tarifs.
- Collecter les réclamations clients et en informe les services concernés.
- Veiller à la disponibilité des produits
- Être force de proposition en cas de rupture d'un produit
- Suivre les livraisons en cours et respect des délais de livraison
- Gérer les appels, collecter les réclamations clients et en informer les services concernés (notamment les commerciaux)
- Gérer et suivre la facturation, établir les avoirs
- Contrôler les factures et avoirs, les enregistrer comptablement
- Relancer les impayés et faire part à sa hiérarchie des difficultés rencontrées en cas d'impayé pour recouvrement
- Gérer les litiges et les contentieux
- Paramétrer les nouvelles références, les nouveaux clients, fournisseurs dans le logiciel
- Remonter les informations permettant une analyse pertinente des états des comptes clients
- Etablir des tableaux de bords liés à l'activité commerciale
- Analyser les résultats des ventes par zone géographique par marché et par clients
- Etablir les prévisions commerciales en lien avec le direction commerciale