Formateur / Formatrice en Techniques des employés d'étages (H/F)

Description du poste

Nous recherchons un(e) formateur(trice) en TECHNIQUES PROFESSIONNELLES DES EMPLOYES D'ETAGES
Votre rôle sera d'accompagner les participants dans la maîtrise des techniques d'entretien, l'organisation de leur travail et l'amélioration de la qualité de service en établissement hôtelier.

Missions principales
- Préparer et animer des sessions adaptées au niveau et aux besoins des participants.
- Transmettre les techniques de nettoyage et d'entretien des chambres et des salles de bain.
- Former à l'organisation du poste de travail : préparation du chariot, gestion du matériel, du linge et des produits d'accueil.
- Sensibiliser aux gestes et postures, à l'ergonomie et à l'utilisation des produits et équipements en sécurité.
- Développer les bonnes pratiques de discrétion, de présentation et de communication avec les clients et les autres services.
- Animer des démonstrations, des exercices pratiques et des mises en situation professionnelles.
- Évaluer les acquis et assurer le suivi pédagogique et les documents de fin de formation.

Thématiques de formation abordées

- Le rôle et la posture professionnelle de l'employé(e) d'étage.
- L'organisation du travail et la gestion des priorités.
- Les gestes et postures professionnels.
- Les techniques de nettoyage d'une chambre occupée ou en départ.
- Le choix, le dosage et l'utilisation des produits d'entretien.
- La gestion du linge et des produits d'accueil.
- Le contrôle final, la qualité de service et la satisfaction client.

Compétences attendues

- Expérience professionnelle confirmée dans les services d'étages en hôtellerie, notamment en tant que gouvernant(e), responsable des étages ou employé(e) d'étage expérimenté(e).
- Maîtrise des techniques d'entretien hôtelier et des standards de propreté.
- Connaissance des règles d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques professionnels.
- Expérience en formation d'adultes ou en transmission des savoir-faire appréciée.
- Qualités pédagogiques, sens de l'écoute et capacité à animer un groupe.
- Capacité à proposer des exercices concrets adaptés aux situations de travail.
- Utilisation des outils numériques pédagogiques.

Veuillez nous adresser uniquement un CV en indiquant dessus si vous avec un numéro NDA.