Expert en conception de solutions de services ICT et conseil (H/F)

Fournir des prestations de conseil spécialisé en conception de solutions de services ICT pour les entreprises, ainsi qu'en accompagnement et conseil auprès des clients et partenaires.
L'expertise requise comprend notamment la connaissance des pratiques des fournisseurs de services en France et en Europe, ainsi que des modèles de prestation de services dans des environnements multiconstructeurs.
Le profil devra justifier d'une expérience pertinente sur des projets similaires et appliquer des méthodologies éprouvées afin de produire des analyses documentées, des recommandations et des connaissances réutilisables par Huawei.
Le périmètre couvre les services professionnels, notamment le déploiement, la migration et les mises à niveau, la maintenance et le support technique, ainsi que l'exploitation de services managés sur les infrastructures réseaux d'entreprise et de centres de données (Data Centers).
Les interactions avec les clients et partenaires, ainsi que la participation à des événements professionnels, devront contribuer à l'élaboration, à la validation ou à la présentation des livrables spécialisés convenus.
Les tâches administratives courantes et les activités opérationnelles quotidiennes sont exclues du périmètre de cette mission de conseil.
Responsabilités principales
1. Conseil en conception de solutions de services
Mobiliser son expertise des environnements multiconstructeurs et de la conception des services sur l'ensemble de leur cycle de vie afin :
- D'analyser les besoins des clients et de définir des modèles de services adaptés.
- D'identifier les dépendances liées à la fourniture des services.
- De clarifier les périmètres et les responsabilités des différentes parties prenantes.
- D'analyser les exigences de transition et les accords de niveaux de service (SLA) proposés.
2. Conseil client et animation d'ateliers spécialisés
Réaliser des analyses ciblées des besoins et animer des ateliers d'expertise (workshops) afin :
- D'identifier et d'analyser les problématiques rencontrées par les clients.
- D'évaluer les différentes options de services envisageables.
- De présenter et d'expliquer les recommandations formulées.
- D'apporter une expertise lors des échanges visant à clarifier les aspects techniques et le périmètre des services.
3. Conseil sur les compétences des partenaires et les modèles de prestation
Évaluer les partenaires commerciaux et les partenaires de services selon des critères techniques et opérationnels préalablement définis.
Formuler des recommandations concernant :
- Les modèles de services conjoints entre Huawei et ses partenaires.
- La répartition des responsabilités dans la fourniture des services.
- Les interfaces et modalités de support entre les différents intervenants.
- Les améliorations ciblées des compétences et capacités des partenaires.
4. Veille sectorielle et contributions d'expertise
Réaliser des recherches ciblées et contribuer à la production de contenus spécialisés destinés aux salons professionnels, événements clients et ateliers partenaires préalablement convenus.
Évaluer les pratiques pertinentes du marché et les évolutions technologiques, ainsi que leurs conséquences sur les offres de services ICT Enterprise de Huawei.
5. Revue d'expertise et transfert de connaissances
Examiner, avec les parties prenantes Huawei, les propositions de services et les modèles de prestation convenus afin :
- D'identifier les éventuelles lacunes dans la conception des solutions et les modalités de fourniture des services.
- De formuler des recommandations d'amélioration.
- D'assurer le transfert des méthodologies, des connaissances et des bonnes pratiques aux équipes Huawei concernées.