Employé administratif H/F

Intégrer l'un des plus grands groupes de santé privée de France, c'est participer à une mission qui a du sens. Rejoindre la clinique Roz Arvor à Nantes, c'est aller plus loin en contribuant activement à un projet ambitieux de développement au service des patients.
Notre établissement poursuit aujourd'hui une dynamique forte avec un projet de rénovation et le développement de nouvelles autorisations en Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) : polyvalent, locomoteur, gériatrie et oncologie.
Dans ce contexte, nous recherchons :
Un employé administratif H/F
à temps partiel (64%)
Sous la responsabilité du Directeur de l'établissement, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'accueil et de la prise en charge des patients.
Vos missions :
Accueil et relation patient

Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, familles et interlocuteurs externes.
Gérer le courrier et la messagerie de l'établissement.
Présenter et commercialiser les prestations hôtelières et services complémentaires.
Distribuer les packs d'accueil, et divers supports d'information.
Participer à la gestion de l'annuaire interne et de la chaîne TV de l'établissement.

Gestion des préadmissions

Assurer le suivi des demandes d'admission via ViaTrajectoire.
Contacter les patients et établissements adresseurs après validation des admissions.
Préparer, envoyer et suivre les dossiers de préadmission.
Informer les patients sur leur future prise en charge et préparer leur arrivée.
Promouvoir les chambres particulières et prestations annexes.

Admissions et sorties des patients

Réaliser les formalités administratives d'entrée et de sortie.
Vérifier la conformité et la complétude des dossiers administratifs.
Assurer le suivi des prises en charge mutuelles.
Gérer les mouvements des patients dans le logiciel métier.
Veiller au respect des procédures liées à l'identitovigilance, à la confidentialité et à la qualité de la prise en charge.

Facturation et suivi administratif

Réaliser les opérations de facturation et de télétransmission.
Suivre les règlements patients et les rapprochements bancaires.
Gérer les rejets et anomalies de facturation.
Assurer le suivi et les relances des dossiers impayés auprès des organismes concernés.

Profil recherché
Compétences techniques

Bonne maîtrise des outils bureautiques.
Connaissance des règles de facturation Assurance Maladie et mutuelles appréciée.
Aisance avec les logiciels métiers de gestion administrative et de facturation.
Sens commercial pour la promotion des prestations de l'établissement.
Respect rigoureux des procédures administratives.

Qualités personnelles

Excellent relationnel et sens de l'accueil.
Empathie et bienveillance dans la relation avec les patients.
Sens de l'écoute et du service.
Rigueur, organisation et autonomie.
Discrétion et respect absolu de la confidentialité.
Capacité à travailler en équipe.
Conscience professionnelle et sens des responsabilités.

Avantages de notre établissement

Rémunération selon la convention collective de la FHP (Fédération de l'Hospitalisation Privée).
Prime SEGUR.
Restaurant d'entreprise sur place.
Mutuelle prise en charge à 65 % par l'employeur.
Participation aux frais de transport en commun.
Parking gratuit sécurisé.
Avantages CSE : chèques cadeaux vacances, Noël et événements familiaux.
Site facilement accessible en transports en commun (C6, Tram Beaujoire).

Nos références
Plus d'informations sur notre site : https://www.elsan.care/fr
Nous menons une politique Diversité engagée. Afin de garantir l'équité de traitement et le respect de tous, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Envie de participer à la transformation de Roz Arvor et de contribuer à un projet de soins ambitieux au service des patients ? Rejoignez-nous !