Chauffagiste dépanneur (H/F)

Présentation de l'entreprise
H2O Travaux, spécialisée dans l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements de chauffage, de production d'eau chaude et de climatisation, intervient auprès de particuliers, de copropriétés et de professionnels sur la région lilloise Forte de 15 années d'expérience et d'une équipe de 12 collaborateurs, notre entreprise place la qualité de service, la sécurité et la satisfaction client au cœur de son activité.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un dépanneur chauffagiste pour renforcer notre service après-vente.
Intitulé du poste
- Poste : Dépanneur chauffagiste (H/F)
- Rattachement : Responsable du service technique / SAV
- Type de contrat : CDI, temps plein
- Lieu de travail : Région Lilloise, déplacements quotidiens chez les clients
- Prise de poste : dès que possible
Missions principales
Rattaché(e) au responsable du service technique, vous intervenez en autonomie chez nos clients pour assurer le dépannage et l'entretien des installations de chauffage.
Dépannage
- Réaliser le diagnostic des pannes sur chaudières gaz, fioul, bois et granulés, pompes à chaleur, chauffe-eau, radiateurs, planchers chauffants et circuits hydrauliques
- Remplacer ou réparer les pièces défectueuses (brûleurs, circulateurs, vannes, sondes, cartes électroniques, vases d'expansion, etc.)
- Remettre l'installation en service et vérifier son bon fonctionnement et sa sécurité
- Intervenir en urgence en cas de panne de chauffage ou d'eau chaude.
- Dépannage sanitaire occasionnellement (remplacement robinet, réparation canalisation, désembouage)
Entretien et maintenance
- Effectuer l'entretien annuel des appareils conformément à la réglementation (contrôle de combustion, nettoyage, réglages, mesures)
- Remettre au client l'attestation d'entretien
- Réaliser les opérations de maintenance préventive sur contrats
Relation client et suivi administratif
- Accueillir le client, expliquer la panne et les travaux à réaliser, conseiller sur l'usage et l'amélioration de son installation
- Établir les bons d'intervention, devis de réparation et rapports d'intervention
- Gérer le stock du véhicule et signaler les besoins en pièces et matériel
- Détecter les opportunités commerciales (remplacement d'équipement, contrat d'entretien) et les transmettre à l'équipe commerciale
Sécurité
- Respecter les règles de sécurité et les consignes en vigueur (gaz, électricité, travail en hauteur, port des EPI)
- Signaler toute installation non conforme ou dangereuse
Profil recherché
Formation et expérience
- Formation en génie climatique ou équivalent : CAP/BEP, Bac Pro Technicien en installation des systèmes énergétiques et climatiques (TISEC), BTS Fluides-Énergies-Domotique ou titre professionnel équivalent
- Expérience de 2 ans minimum en dépannage ou maintenance de chauffage
Compétences techniques
- Solide maîtrise des installations de chauffage gaz, fioul et si possible bois, granulés et pompes à chaleur
- Bonnes connaissances en hydraulique, électricité et régulation
- Capacité à lire des schémas électriques et hydrauliques et à utiliser les appareils de mesure (analyseur de combustion, multimètre, etc.)
- Aisance avec les outils numériques (tablette, application d'intervention)
Habilitations et certifications appréciées
- Qualification gaz (PG / certification Qualigaz) ou capacité à la passer
- Habilitation électrique (B1V, BR, BS ou équivalent)
- Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes (pour les pompes à chaleur)
- Qualification RGE ou QualiPAC : un plus
- Permis B obligatoire
Qualités personnelles
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
- Esprit d'analyse et goût du diagnostic
- Sens du service et excellent relationnel avec la clientèle
- Ponctualité, organisation et réactivité face aux urgences
- Esprit d'équipe
Conditions d'emploi
- Horaires : 39 h / semaine, du lundi au vendredi.