CHARGEE DE LA RELATION CLIENT ET DES PROJETS DATA / IA (H/F)
INCLUSIVE BEAUTY PARIS · PARIS (Paris)
- Recruteur :
- INCLUSIVE BEAUTY PARIS
- Lieu de travail :
- 75 - PARIS 75012
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 2500.0 Euros
- Expérience :
- 24 Mois
- Niveau d’études :
- Bac+5 et plus ou équivalents
- Métier :
- Chargé / Chargée de relation client
- Code ROME :
- D1415 – Chargé / Chargée de relation client
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 4 novembre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
- Traitement du service après-vente auprès des clientes particulières : demandes, retours, remboursements, réclamations et avis clients
- Suivi et développement du portefeuille de clients professionnels : cycle de contact, relance des comptes dormants, prise de commandes et suivi des litiges
- Conception, développement et déploiement des outils de données et d'intelligence artificielle au service de la relation client : base de données clients, tableaux de bord de pilotage, modèles d'analyse et de scoring, automatisation du traitement des demandes
- Production et transmission à la direction du reporting mensuel de la performance client
- Organisation et animation des événements de la marque
- Gestion opérationnelle des plateformes marketplace et suivi des partenariats de marques
Profil recherché
Expérience : 24 Mois (exigée)
Formation :
- Bac+5 et plus ou équivalents (exigé)
Compétences :
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel (souhaité)
- Assurer le suivi de la satisfaction clients (souhaité)
- Développer et fidéliser la relation client (souhaité)
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (souhaité)
- Identifier, traiter une demande client (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Langues :
- Anglais (exigé)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Mensuel de 2500.0 Euros
L’entreprise
INCLUSIVE BEAUTY PARIS
Secteur d’activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de parfumerie et de produits de beauté
Code NAF : 46.45Z
Effectif : 1 ou 2 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 5 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement