Chargé.e des publics (H/F)

La titulaire du poste assure la coordination de l'accueil et de la billetterie pour le public individuel et participe au développement, à la promotion et l'accueil des activités de groupes et / ou individuels.

COORDINATION DE L'ACTIVITE AVEC LES EQUIPES PRESTATAIRES D'ACCUEIL
- Prépare les mémos et assure la transmission des informations aux chefs d'équipe du prestataire
- Coordonne l'accueil et la billetterie en lien avec les chefs d'équipe du prestataire (ouvertures de caisses, signalétiques, documents à diffuser, intégration des ventes revendeurs.)
- Accompagne les équipes au quotidien sur le logiciel et la relation client
- En cas d'affluence, peut prendre une caisse et aide à la gestion des circulations
- Répond aux courriers et emails du public, traite les demandes de remboursement
- Assure le suivi du fichier client

DEVELOPPEMENT DES VENTES ET PROMOTION DE L'ACTIVITE
- Participe au développement des ventes par la fidélisation des publics et le développement d'une politique marketing adaptée
- Contribue aux actions visant le développement des publics et participe aux salons et forums professionnels
- Rédige et programme des campagnes d'e-mailings ciblées
- Participe à l'optimisation des ventes en ligne (parcours de vente, cross-selling, up-selling, e-mailings pré et post visite.)
- Produit des statistiques sur les activités de l'établissement
- Gestion des réservations groupes et collectivités (paramétrage, conseil, saisie et suivi des réservations)

PARTICIPATION A LA VIE ET AUX PROJETS DE L'EQUIPE
- Accompagne les nouveaux entrants sur son activité, partage ses connaissances et ses bonnes pratiques avec ses collègues dans et en dehors de son service
- Peut assurer le tutorat d'un apprenti, contrat de professionnalisation, stagiaire ou service civique
- Contribue à la réalisation des projets de l'équipe en lien avec l'actualité et la stratégie

PROFIL
Expérience professionnelle deux ans minimum indispensable en accueil et/ou vente billetterie
Niveau Bac+3 souhaité (gestion de projets culturels)

COMPETENCES SOUHAITEES
- Qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe
- Sens du service client
- Capacités de rigueur et d'autonomie dans les missions confiées
- Sens de l'initiative
- Intérêt pour le cinéma

CONDITIONS GÉNÉRIQUES DE L'EMPLOI
- Travail en soirée et week-end
- Port de charge