Chargé(e) de mission Qualité et Développement (H/F)

Le poste

Vous êtes titulaire d'une Licence 3 QHSE, Sciences sanitaires et sociales ou d'une formation équivalente, et vous avez déjà travaillé dans le secteur médico-social ? La Fédération ADMR du Gers vous propose un poste à enjeux, au cœur d'un réseau d'associations d'aide à domicile, en lien avec les salariés et les bénévoles.

Sous la responsabilité de la direction de la fédération, et avec l'appui du président, vous aurez deux missions : faire progresser la qualité des services rendus aux personnes accompagnées, et aider les associations locales à se développer.

Vos missions

1. Qualité : piloter l'amélioration continue (mission principale)

Déployer la politique qualité de la fédération auprès des associations locales (SAAD)
Préparer les associations aux évaluations externes selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé (HAS) et les accompagner pendant ces évaluations : préparation des preuves, présence aux côtés des équipes et lien avec l'organisme évaluateur
Suivre les plans d'amélioration qui découlent de ces évaluations
Rédiger et mettre à jour les procédures, les protocoles et les documents obligatoires (livret d'accueil, projet de service.)
Construire et suivre les tableaux de bord qualité : indicateurs, enquêtes de satisfaction, réclamations, événements indésirables
Animer des temps de sensibilisation pour les salariés et les bénévoles sur la bientraitance et les droits des personnes accompagnées
Mener des projets qualité de bout en bout : cadrage des besoins, planification et budget, pilotage, suivi et reporting, bilan

2. Développement : faire grandir l'activité et la vie associative

Accompagner les associations locales dans le développement de leur activité sur leur périmètre d'intervention : analyse des besoins du territoire, nouveaux services, partenariats locaux, visibilité auprès des habitants et des prescripteurs
Construire et piloter un plan de recrutement de bénévoles, en particulier de futurs dirigeants associatifs
Mener des campagnes de recherche de bénévoles (plateformes en ligne, forums, mairies, réseaux locaux)
Accueillir, intégrer et former les nouveaux bénévoles
Accompagner les associations dans le renouvellement de leurs bureaux
Animer la vie associative et valoriser l'engagement des bénévoles

Votre profil

Formation Bac+3 minimum : Licence QHSE, Sciences sanitaires et sociales, ou équivalent
Une première expérience dans le secteur médico-social est exigée. Une expérience en alternance est prise en compte.
Intérêt pour les démarches qualité et l'amélioration continue ; connaître le référentiel HAS est un plus
Rigueur, sens de l'organisation et aisance à l'écrit (procédures, comptes rendus, tableaux de bord)
Bon relationnel : vous savez échanger aussi bien avec des salariés qu'avec des bénévoles, et animer une réunion
Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur)
Permis B obligatoire

À noter : ce poste est un CDI et n'est pas ouvert en contrat d'alternance.

Ce que nous vous proposons

Un CDI à temps plein
Un poste formateur avec une vraie autonomie, et l'accompagnement du président et de la fédération pour monter en compétences
Une rémunération selon la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD) - Filière support, catégorie Technicien(ne) / Agent(e) de maîtrise
Un véhicule de service envisageable pour vos déplacements.
Le remboursement des frais kilométriques si vous utilisez votre véhicule personnel
Vous venez d'une autre région ? Si besoin, un logement temporaire pourra vous être proposé le temps de trouver le vôtre.

Processus de recrutement

Nous demanderons des références auprès de vos précédents employeurs ou maîtres d'apprentissage avant de confirmer l'embauche.