Chargé/e de Comptes Junior (H/F)

Vous accompagnez nos clients dans l'utilisation de nos solutions, assurez leur satisfaction et contribuez à leur fidélisation comme au développement commercial. Vous rejoindrez le service commercial basé au siège social à Saint-Martin-du-Vivier (76 proche Rouen).

Vos missions :
- Intervenir sur l'ensemble des solutions proposées par Hucency
- Accompagner les clients tout au long de la prestation, notamment en visioconférence
- Répondre aux questions techniques des clients
- Former les clients aux bonnes pratiques et à l'utilisation optimale de nos solutions
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client et encourager la recommandation
- Identifier les besoins des clients et les faire remonter aux équipes commerciales
- Planifier des rendez-vous pour les commerciaux en fonction des opportunités détectées
- Collaborer avec les commerciaux en charge des renouvellements et des ventes additionnelles
- Assurer ponctuellement le remplacement d'un collègue pour garantir la continuité du service
- Représenter l'entreprise lors de salons et d'événements professionnels

Votre profil :
- Bac+2/3, première expérience en relation client appréciée
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Capacité à vulgariser des sujets techniques
- Esprit d'équipe et sens de la collaboration
- Autonomie, rigueur et organisation
- Maîtrise des outils de visioconférence et CRM (stratégie d'entreprise et outil logiciel)

Vos conditions de travail :
- 39h/semaine
- 27 600 € bruts/an + prime, Mutuelle d'entreprise
- Prime de vacances Frais de transport

Hucency est une entreprise française spécialisée dans la cybersécurité centrée sur l'humain.