CHARGE(E) DE CLIENTELE VIP/CONCIERGE (H/F)
COURCHEVEL (Savoie)
- Lieu de travail :
- 73 - COURCHEVEL 73120
- Type de contrat :
- Saisonnier - 5 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- Temps partiel - 24H/semaine Travail en journée...
- Temps plein ou partiel :
- Temps partiel
- Rémunération :
- Mensuel de 3400.0 Euros
- Expérience :
- 5 An(s)
- Métier :
- Concierge d'hôtel
- Code ROME :
- G1701 – Concierge d'hôtel
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 21 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
Le/la Chargé(e) de clientèle VIP / Concierge est l'interlocuteur privilégié d'une clientèle haut de gamme. Il/elle offre un service personnalisé, discret et d'excellence, anticipe les attentes de chaque client et répond à ses demandes - courantes comme exceptionnelles - dans les meilleurs délais. Il/elle contribue à la fidélisation de la clientèle et au rayonnement de l'image de marque de l'entreprise.
Accueil et relation client
- Accueillir les clients VIP avec professionnalisme, élégance et discrétion, en présentiel, par téléphone, par e-mail ou via les messageries dédiées.
- Être l'interlocuteur unique et privilégié d'un portefeuille de clients, assurer un suivi personnalisé et régulier.
- Connaître les préférences, habitudes et exigences de chaque client afin d'anticiper ses besoins.
- Garantir une stricte confidentialité des informations et de la vie privée des clients.
Services de conciergerie
- Traiter l'ensemble des demandes des clients : réservations (restaurants, hôtels, voyages, transports, jets privés, yachts), billetterie pour événements culturels et sportifs, accès privilégiés.
- Organiser des prestations sur mesure : cadeaux, événements privés, expériences exclusives, services à domicile.
- Répondre aux demandes urgentes ou inhabituelles avec réactivité et créativité, en proposant des solutions alternatives si nécessaire.
- Assurer le suivi de chaque demande jusqu'à sa complète satisfaction.
Profil recherché
Expérience : 5 An(s) (exigée)
Compétences :
- Adaptabilité et flexibilité (exigé)
- Analyse des besoins des clients (exigé)
- Anglais niveau avancé B2 (exigé)
- Gestion des urgences (exigé)
- Service de conciergerie (exigé)
- Développer et fidéliser la relation client (exigé)
- Assurer le suivi de la satisfaction clients (exigé)
- Organiser un espace de réception (exigé)
- Parler une ou plusieurs langues étrangères (exigé)
Savoir-être professionnels :
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Langues :
- Anglais (exigé)
- Russe (exigé)
Permis :
- B - Véhicule léger (exigé)
Conditions de travail
Horaires :
- Temps partiel - 24H/semaine
Travail en journée - Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Mobilisable en urgence
- Travail le dimanche
Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Salaire et avantages
Mensuel de 3400.0 Euros
- Hébergement
- Hébergement
L’entreprise
Secteur d’activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Code NAF : 55.20Z
Effectif : 1 ou 2 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 22 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement