Chargé(e) CRM (H/F)

Qui sommes-nous ?

Expert de l'orientation depuis plus de 30 ans, le groupe Studyrama accompagne les jeunes et les actifs dans leurs choix d'avenir à travers ses activités d'édition, de salons, de médias et de services digitaux. Chaque année, Studyrama organise plus de 170 salons et publie plus de 300 ouvrages et guides d'orientation, faisant du groupe l'un des acteurs majeurs de l'orientation en France.

Description du poste :

La personne chargé(e) de CRM a pour mission de concevoir, de programmer et d'optimiser les campagnes CRM liées aux salons et aux clients afin de renforcer l'efficacité des actions marketing et la relation avec les publics du groupe. Ses missions comprennent la réalisation des ciblages, le traitement et la transmission des fichiers ainsi que le développement des parcours automatisés à destination des étudiants et des parents. Le poste implique également l'analyse des performances des campagnes, le suivi de leur délivrabilité, la participation aux projets CRM, l'accompagnement des services internes et des clients, la documentation des processus et la veille technique.

Vos principales missions:

- Programmation des campagnes salons et clients
- Réalisation des ciblages marketing pour les campagnes salons et clients
- Traitement et transmission des fichiers salons au service com
- Conception, paramétrage et maintenance des scénarios automatisés (marketing automation, parcours étudiants/parents)
- Monitoring des statistiques
- Suivi, contrôle qualité de la délivrabilité
- Participation aux projets CRM
- Support pour les services internes (Régie, Com, Rédaction) et externe (client)
- Documentation des processus et veille technique

Profil recherché :

-Maîtrise des outils CRM, d'e-mailing et de marketing automation ;
- Compétences en segmentation, ciblage et paramétrage des campagnes ;
- Capacité à concevoir des parcours automatisés et à analyser les performances ;
- Rigueur, organisation et réactivité ;
- Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipe.