Chargé de clientèle - Réclamations & Litiges (H/F)

Vous aimez le contact client, les environnements dynamiques et la gestion de situations variées ? Ce poste est fait pour vous !

LIP Solutions RH recrute pour son client, acteur majeur du transport et de la logistique, un Chargé de clientèle - Litiges Transport

Votre mission :

Au cœur de la relation client, vous intervenez dans la gestion des litiges liés aux expéditions avec un objectif principal : garantir un accompagnement de qualité et contribuer à la satisfaction des clients.

VOS MISSIONS :

* Relation client :
Accompagner les clients par téléphone et par e-mail avec réactivité et professionnalisme.
Assurer le suivi des dossiers et garantir un reporting fiable.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

* Gestion des litiges transport :
Identifier les anomalies liées aux livraisons et apporter des solutions adaptées.
Coordonner les échanges entre les différents interlocuteurs afin d'assurer le bon déroulement des livraisons.
Participer à la résolution des situations complexes dans les meilleurs délais.

Du lundi au vendredi
9h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30

VOTRE PROFIL :
- À l'aise avec les outils informatiques, vous assurez un suivi rigoureux et organisé de vos e-mails et dossiers.
- Doté d'un excellent relationnel, vous savez communiquer avec clarté et professionnalisme, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous justifiez d'une première expérience réussie de minimum 6 mois sur un poste similaire et notamment en gestion de litiges et réclamations.

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Intégrez un environnement dynamique et stimulant.
Occupez un poste clé avec un impact direct sur la satisfaction client.
Développez vos compétences en relation client et gestion des litiges.
Rejoignez une équipe engagée et orientée vers la réussite collective.

Processus de recrutement

Entretien avec LIP Solutions RH
Entretien avec l'entreprise cliente

Vous souhaitez relever un nouveau challenge et mettre vos compétences relationnelles au service d'un acteur du transport ? Postulez dès maintenant !