Chargé Clientèle H/F
CRIT · Villeurbanne (Rhône)
- Recruteur :
- CRIT
- Lieu de travail :
- 69 - Villeurbanne 69100
- Type de contrat :
- Intérim - 2 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Annuel de 25000.0 Euros à 25000.0 Euros
- Expérience :
- 2 An(s)
- Métier :
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Code ROME :
- M1704 – Responsable service clients
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 9 novembre 2026 · vérifiée le 10 novembre 2026 · source : France Travail
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un(e) Chargé de Relation Client H/F.
Contrat : Intérim
- Dates : Dès que possible au 31/12/2026
- Lieu de mission : Villeurbanne
- Temps de travail : 35 h hebdomadaires
- Rémunération : 26 000 EUR bruts annuels
- Tickets restaurant : 12 EUR par jour travaillé
Missions :
Relation client
- Assurer le traitement et le suivi des demandes clients reçues par téléphone, e-mail, courrier ou via
les outils internes.
- Accompagner les clients et répondre à leurs sollicitations dans le respect des procédures.
- Réaliser des actions de suivi et des opérations commerciales par téléphone.
Gestion des contrats clients
- Gérer les demandes de renégociation de contrat.
- Traiter les demandes de succession et de résiliation.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Participer à la fidélisation et à la rétention du portefeuille clients.
Satisfaction client
- Garantir une qualité de service conforme aux standards de l'entreprise.
- Adopter une démarche proactive dans le traitement des demandes.
- Participer aux actions d'amélioration de la satisfaction client.
- Contribuer à la bonne image de l'entreprise grâce à la qualité du service rendu. - Expérience confirmée en relation commerciale ou relation client.
- Autonomie, organisation et adaptabilité.
- Excellent sens de la relation client.
- Aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Profil recherché
Expérience : 2 An(s) (exigée)
Compétences :
- Analyse de données expérimentales (souhaité)
- Techniques de communication orales, écrites et numériques (souhaité)
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client (souhaité)
- Traiter les demandes de support technique (souhaité)
Langues :
- Français (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Salaire et avantages
Annuel de 25000.0 Euros à 25000.0 Euros
L’entreprise
CRIT
Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
Code NAF : 78.20Z
Effectif : 10 à 19 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 9 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 10 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement