Cadre opérationnel(le) et management des équipes (H/F)

Votre rôle
Directement rattaché(e) à la Directrice, vous assurez le management des responsables de secteur et la supervision des équipes administratives.
Vous êtes garant(e) de la bonne organisation quotidienne de l'activité, de la continuité des interventions et de l'application des procédures internes.

Véritable relais de la direction sur le terrain, vous accompagnez les équipes, prenez les décisions opérationnelles nécessaires et contribuez à l'amélioration de notre organisation.
Vos missions

1. Encadrer et accompagner les équipes

- Assurer le management hiérarchique des responsables de secteur.
- Organiser, répartir et suivre les missions des équipes administratives.
- Fixer les priorités opérationnelles et contrôler leur mise en œuvre.
- Animer les réunions d'équipe et favoriser la circulation des informations.
- Accompagner les collaborateurs dans la résolution des difficultés professionnelles.
- Réaliser les entretiens de suivi et de régulation managériale.
- Identifier les besoins en compétences et accompagner les évolutions professionnelles.
- Favoriser un climat de travail constructif, fondé sur la coopération et la responsabilisation.

2. Superviser le fonctionnement opérationnel

- Piloter l'organisation quotidienne des interventions à domicile.
- Superviser la planification et anticiper les besoins de remplacement.
- Veiller à la continuité et à la qualité des prestations.
- Accompagner les responsables de secteur dans la gestion des situations complexes.
- Contrôler le respect des procédures et des délais.
- Assurer le suivi des réclamations et contribuer à leur résolution.
- Identifier les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives relevant de son périmètre.

3. Participer à la gestion des ressources humaines

- Contribuer au recrutement et à l'intégration des nouveaux salariés.
- Superviser le suivi administratif des contrats, des absences et des échéances RH.
- Accompagner les responsables de secteur dans leur management des intervenants à domicile.
- Participer à la prévention des risques professionnels et à l'amélioration des conditions de travail.
- Contribuer au développement des compétences et au suivi des formations.
- Alerter la direction sur les situations individuelles nécessitant une décision particulière.

4. Accompagner l'organisation et la qualité du service

- Veiller à l'application des procédures internes.
- Suivre les indicateurs d'activité et de qualité.
- Participer à l'amélioration des outils de travail et des pratiques professionnelles.
- Contribuer à la démarche d'amélioration continue.
- Proposer des ajustements organisationnels adaptés aux besoins du service.
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction.