Cadre coordinateur SAD (H/F)

Sous l'autorité de la Directrice SAPAT, le Cadre coordinateur contribue au pilotage et assure la coordination et à l'amélioration continue de l'activité du Service à domicile. Il garantit la cohérence de l'organisation territoriale, accompagne les Cadres et chargés de secteur dans l'exercice de leurs responsabilité et veille à la qualité, à la continuité et à la conformité des prestations délivrées aux personnes accompagnées. Il pourra également effectuer des missions transversales au sein du pôle SAPAT.

Principales activités
Coordonner l'activité du SAD
- Participer au process de recrutement des Cadres
- Apporter un appui technique et un soutien aux Cadres et chargés de secteur, notamment dans la gestion des situations complexes, en lien avec l'Equipe Mobile d'Appui
- Faciliter le partage d'expérience et l'harmonisation des pratiques professionnelles
- Accompagner les responsables dans l'analyse des difficultés de planification et de continuité de service
- Identifier les besoins d'appui, de formation et d'évolution des compétences des Cadres de secteurs et les porter à connaissance de la direction et de la DRH
- Organiser le calendrier annuel du SAD (événements, remises de plannings, réunions dialogue de gestion.)
- Participer à l'animation des réunions de coordination du SAD et rédiger les comptes-rendus
- Assurer ponctuellement le remplacement d'un Cadre de secteur, dans les conditions définies par la direction
- Coordonner l'organisation des astreintes et participer aux astreintes opérationnelles
- Assurer le contrôle des plannings et notes de frais des Cadres, préalablement à la transmission au service paie

Assurer le suivie de la performance et l'aide à la décision
- Elaborer et présenter des tableaux de bord périodiques accompagnés d'une analyse et de recommandations
- Analyser les données relatives à l'activité, aux effectifs, à la continuité des interventions, aux réclamations et à la qualité du service

Garantir la qualité et contribuer à la maîtrise des risques :
- Assurer la fonction de référent qualité du SAD et coordonner le déploiement de la démarche qualité
- Participer à la rédaction des procédures et documents qualité et à l'amélioration continue
- Promouvoir et veiller au respect des recommandations des bonnes pratiques professionnelles
- Organiser le suivi des réclamations et des événements indésirables
- Analyser les situations problématiques et proposer des actions correctives

Coordonner des projets à la demande de la direction SAPAT :
- Participer à la mise en œuvre opérationnelle de la réforme des SAD
- Piloter les projets opérationnels qui lui sont délégués
- Assurer des missions transverses au sein du pôle SAPAT

Contribuer au développement de l'offre de services :
- Identifier les opportunités d'amélioration et les nouveaux besoins des personnes accompagnées
- Evaluer les conséquences organisationnelles des évolutions de l'offre et proposer les adaptations nécessaires

Compétences techniques :
- Connaissance du secteur de l'aide à domicile et de son cadre réglementaire
- Connaissance des politiques d'action sociale
- Connaissance en planification
- Connaissance en législation du travail
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Qualités personnelles :
- Capacité à fédérer et à mobiliser
- Capacité à conduire le changement et à gérer les situations sensibles
- Esprit d'analyse, de synthèse et force de proposition
- Ecoute, diplomatie, bienveillance, sens de la coopération
- Sens aigu de la confidentialité et de la discrétion
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

Prise de poste : dès que possible, idéalement début décembre.