Agent d'exploitation polyvalent (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un agent d'exploitation polyvalent. Prise de poste dès que possible.
Structure dynamique spécialisée dans l'entretien et la gestion de prestations de nettoyage, nous intervenons auprès d'une clientèle variée : professionnels du tourisme (gîtes, campings, hôtels) ainsi que des particuliers. Nous mettons un point d'honneur à garantir une qualité de service irréprochable et une satisfaction client optimale.

Vos missions
Sous la responsabilité de la direction, vous jouerez un rôle pivot entre la gestion administrative, la relation client et le terrain. Vos missions se décomposent comme suit :

Gestion administrative et commerciale :
Établissement des devis pour les nouvelles prestations.
Gestion des flux de communication : réponses aux e-mails et accueil téléphonique.
Suivi et traitement des demandes clients.
Veiller au respect strict des cahiers des charges et des demandes spécifiques de chaque client.

Relation client et organisation :
Être l'interlocuteur privilégié de notre clientèle.
Assurer la gestion des imprévus et trouver des solutions rapides et efficaces.
Garantir la fluidité de l'information entre les clients et les interventions.

Polyvalence opérationnelle :
Lors des pics d'activité (notamment les samedis durant les vacances scolaires), vous interviendrez directement sur le terrain pour assurer le nettoyage des gîtes afin de garantir la disponibilité des logements.

Profil recherché
Vous êtes une personne de terrain, organisée et dotée d'un excellent sens du service.
Qualités relationnelles : Vous possédez une écoute active et un très bon contact client.
Gestion de l'imprévu : Vous savez garder votre calme, faire preuve de réactivité et de discernement face aux situations non planifiées.
Autonomie et rigueur : Vous êtes capable de gérer vos priorités pour répondre aux exigences de qualité de notre structure.
Vous maitrisez le pack office.

Conditions :
Contrat : CDI de 30 heures.
Mobilité : Zone d'intervention autour de Murol (rayon de 20 km).
Outils mis à disposition : Pour faciliter vos déplacements et votre travail, vous disposerez d'un véhicule de service, d'un téléphone portable et d'un ordinateur.