Agent administratif / Agente administrative (H/F)

Au sein de la Direction Accueil et formalité, le Service Formalités Vie Scolaire accompagne les familles dans l'ensemble de leurs démarches administratives liées à la scolarité et aux activités périscolaires et extrascolaires. Le quotient familial permet de garantir l'équité d'accès aux activités proposées par la Ville pour ses usager-e-s.

En tant qu'agent-e polyvalent-e, vous assurez notamment le calcul du quotient familial, les inscriptions scolaires, périscolaires et extrascolaires ainsi que la facturation et l'encaissement des prestations.

Vos missions

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) d'assurer un accueil de qualité auprès des familles, aussi bien au guichet que par téléphone. Vous prendrez en main le traitement des déclarations de quotient familial, la gestion des inscriptions scolaires, ainsi que le suivi et la réponse aux messageries des familles. Vous aurez également la responsabilité du traitement des dossiers de séjours et mini-séjours et participerez à la numérisation et à l'archivage des dossiers.
Ponctuellement, vous interviendrez sur les inscriptions aux autres activités (sport, jeunesse, citoyenneté.), le contrôle des pointages périscolaires, les permanences devant les écoles lors de la rentrée, ainsi que sur l'archivage documentaire, le suivi statistique et la réalisation de tableaux de bord nécessaires au pilotage du service.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau BEP à BAC dans le domaine de l'accueil, assistanat administratif ou secrétariat ou agent public titulaire sur le grade d'adjoint administratif.

Pour mener à bien ces missions, vous faites preuve de disponibilité, de discrétion et d'un excellent sens du relationnel. Vous disposez de capacités rédactionnelles solides et maîtrisez avec aisance les outils numériques (PC, tablette, smartphone).

Votre sens du service public, votre rigueur et votre capacité à accueillir un public parfois en difficulté seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.

Prérequis indispensable : vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le secteur public (fonction publique d'État, hospitalière ou territoriale), avec une pratique confirmée de l'instruction de dossiers et de l'accueil des usagers/administrés.