ADULTE RELAIS - CHARGE D'ACCUEIL ET DE LA MEDIATION (H/F)

***Ouvert au public éligible au contrat ADULTE RELAIS***

Au sein du centre social Accueil Goutte d'Or, Paris 18, le.la chargé-e d'accueil et de la médiation participera avec les salarié-e-s, bénévoles et habitant-e-s à la mise en œuvre du projet social. Le ou la salarié-e-s portera avec l'équipe ce projet d'Education Populaire qui se réfère aux valeurs de dignité humaine, de solidarité et de démocratie.
Il-elle doit veiller à ce que l'accueil soit un lieu de convivialité, investi par les habitant.es et doit favoriser les discussions et les initiatives.

Missions :
Animer la fonction accueil en veillant à l'implication des publics dans la vie du centre social
-Contribuer à l'animation et à l'organisation des espaces d'accueil, qu'ils soient physiques, mobiles ou intégrés aux actions du centre social,
-Accueil : physique et téléphonique du public, des bénévoles et des partenaires. Veiller à la convivialité de l'espace. Ecoute, information et orientation vers les activités du centre ou vers des partenaires. Actualiser les informations en assurant une veille.
-Médiation : recueillir les besoins des habitant-e-s, des partenaires et leurs idées de projets collectifs,

Accompagnement des publics
-Accompagner ou faciliter en toute confidentialité les publics accueillis dans leurs parcours citoyens, dans leurs recherches et/ou leurs besoins, y compris sur des démarches administratives (pré accueil de la permanence sociale)
-Accompagner individuellement les publics éloignés de l'outil informatique dans des démarches administratives en ligne lors des permanences numériques : (libre accès et connexion accompagnée).

Coopérer en interne au recueil, à l'analyse, et à la communication des données et informations concernant les publics du territoire
- Communication : newsletter, affichage, site internet, transmission d'informations au public, aux salarié-e-s, aux partenaires.
- Administration : gestion des données, classement de dossiers, mise à jour de la documentation, petit secrétariat, soutien administratif à l'équipe, participation à la gestion des locaux et du matériel.
- Contribuer à la démarche d'évaluation du projet social et familial de territoire de la structure
- Actions transversales : participation aux actions collectives du centre (évènements festifs) en soirée ou week-end.

Compétences :
Qualités relationnelles : écoute, empathie, ouverture d'esprit, sens de l'adaptation, capacité à travailler en équipe.
Autonomie, esprit d'initiative, sens de l'organisation.
Maîtrise de l'outil informatique, capacités rédactionnelles.

Un engagement associatif ou une expérience du collectif pourrait être appréciée.

Horaires du lundi au vendredi :
L : 10h30-19h30 ou 9h-18h pendant les vacances
M : 9H-18h
M : 9h-18h
J : 10h30-19h30 ou 9h-18h pendant les vacances
V : 9h-12h