4 conseillers clientèle en réception d'appels entrants (H/F)
ALHENA SERVICES · AIX EN PROVENCE (Bouches-du-Rhône)
- Recruteur :
- ALHENA SERVICES
- Lieu de travail :
- 13 - AIX EN PROVENCE 13080
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 1867.02 Euros
- Expérience :
- 3 Mois - en relation client
- Niveau d’études :
- Bac ou équivalent
- Métier :
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Code ROME :
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Qualification :
- Employé non qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 22 octobre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
Dans le cadre du développement de notre activité, nous cherchons 4 conseillers clientèles pour assurer la réception des appels entrants, l'accueil et l'information des clients, le traitement de leurs demandes et le suivi des dossiers.
En CDI temps plein sur le Pôle d'activité Aix les Milles, en 100 % présentiel, 7h par jour, du lundi au samedi, sur une amplitude de 8h à 19h.
Rémunération : Fixe à hauteur du SMIC + prime sur objectifs jusqu'à 350 €.
VOS MISSIONS :
-Traiter l'ensemble des contacts qui lui sont attribués
-Respecter les protocoles de traitement de nos clients
-Assurer la qualité relationnelle et technique
-Traiter les appels entrants et sortants
-Respecter les scripts de traitement des appels sortants
-Reporter les anomalies techniques rencontrées
-Réaliser les remontées des clients finaux
-Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles
-Pour réussir, vous serez formé et accompagné.
PROFIL RECHERCHE :
- Maitrise des outils de bureautique
- Aisance à l'oral, sens de l'écoute et du service client
- Patience, rigueur et capacité à trouver des solutions
- Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus
Formation assurée en interne à la prise de poste.
Profil recherché
Expérience : 3 Mois - en relation client (exigée) — en relation client
Formation :
- Bac ou équivalent (souhaité)
Compétences :
- Bureautique et outils collaboratifs (souhaité)
- Techniques de communication orales, écrites et numériques (souhaité)
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
Mensuel de 1867.02 Euros
- Primes
- CSE
- Primes
- CSE
L’entreprise
ALHENA SERVICES
Secteur d’activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Code NAF : 82.99Z
Effectif : 100 à 199 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 6 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement