Vidéo-conseiller client Langue des Signes Français (H/F)
DEAFI SAS · Montreuil (Seine-Saint-Denis)
- Recruteur :
- DEAFI SAS
- Lieu de travail :
- 93 - Montreuil 93100
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 1867.02 Euros
- Expérience :
- Débutant accepté
- Métier :
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Code ROME :
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Qualification :
- Employé non qualifié
- Postes à pourvoir :
- 2
- Offre en manque de candidats :
- Oui
Publiée le 21 octobre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
Depuis 2009, DEAFI œuvre pour l'accessibilité des services clients pour les personnes sourdes et malentendantes, en démontrant qu'il est possible d'atteindre l'excellence tout en étant une Entreprise Adaptée.
Convaincus qu'il est essentiel de comprendre l'expérience de vie du client et de parler la même langue que lui, nos équipes de production sont composées en grande majorité de collaborateurs eux-mêmes sourds.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons des vidéo-conseillers clients (V2C) afin de renforcer nos équipes du service client.
Descriptif du poste :
Vous serez en charge de la gestion des demandes clients sourds ou malentendants, en leur apportant des solutions adaptées à leurs besoins, dans un souci constant de qualité de service.
Missions principales :
Front Office
- Accueillir les clients à distance
- Traiter les demandes clients en langue des signes française (LSF) via webcam
- Gérer les échanges écrits (chat, e-mail, WhatsApp)
Back Office
- Gérer les e-mails
- Traiter les offres de remboursement (ODR)
- Assurer le traitement des courriers
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Compétences :
- Techniques de vente par téléphone (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de contrôle de soi — Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Langues :
- Langues des signes (exigé)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Salaire et avantages
Mensuel de 1867.02 Euros
- Primes
- Intéressement / participation
- Primes
- Intéressement / participation
- Titres restaurant / Prime de panier
- CSE
- Indemnité transports
L’entreprise
DEAFI SAS
Secteur d’activité : Conseil en relations publiques et communication
Code NAF : 70.21Z
Effectif : 20 à 49 salariés
Entreprise adaptée
Employeur handi-engagé
Offre accessible aux travailleurs handicapés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 6 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement