Vendeur / Vendeuse en animalerie

Qualités communes attendues dans l'entreprise :
La relation entre nous, et avec nos clients : Respect, bienveillance, écoute, esprit de service, solidarité
→connaissance et application de la «charte des bonnes pratiques des relations humaines» et de la politique relation client (incluant les services)
Assurer la sécurité des personnes, des animaux et des biens en permanence
Maintenir en bon état notre outil de travail et contribuer aux économies d'énergie.
Vendeuse - compétences demandées à minima
Accueille le client avec courtoisie et sens du service
Dispose des connaissances de base sur les produits de son périmètre
Conseille les produits répondant le mieux aux besoins de premier niveau ou sous supervision
Connaît et fait adhérer le client au programme de fidélisation
Participe à la préparation des opérations commerciales
Réceptionne et range la marchandise en rayon ou dans la zone impartie en réserve selon les consignes données
Assure le remplissage, la propreté et la présence prix en rayon
Est acteur de la lutte contre la démarque dans son magasin
Assure l'encaissement des clients dans le respect des procédures
Participe aux inventaires
Compétences qui seraient un plus ou à acquérir à terme :
Va au contact des clients et à la recherche de leurs besoins
Possède et développe les connaissances techniques dans les différentes familles de produits
Conseille les produits répondant le mieux aux besoins de l'animal et est acteur du développement des ventes
Assure les réceptions informatiques dans le respect des procédures
Ouvre / ferme la caisse, maitrise et respecte les procédures associées et les procédures de transfert de fonds
Met en place un merchandising de qualité et attractif pour dynamiser l'expérience clients
Peut être amené.eà ouvrir et fermer le magasin
Peut être amené.e à assurer occasionnellement certaines missions du VTQ (congés, absence,,,)
Accueille les nouveaux collaborateurs
Participe aux inventaires et à la recherche des écarts
Compétences supplémentaires qui serait un atout supplémentaire :
A une maîtrise approfondie des produits /animaux et de la politique commerciale de l'enseigne
Maitrise les outils et logiciels informatiques et de gestion
Assure en toute autonomie le conseil clients et les implantations des rayons
Est force de proposition sur l'animation commerciale et le merchandising pour une expérience client remarquable
Peut être amené,eà gérer un litige client sous supervision finale de son manager
Contribue par son travail quotidien au bon pilotage de la gestion du magasin et sait lire les tableaux de bord
Peut passer les commandes sous la validation de son manager
Favorise l'intégration et l'accompagnement des collaborateurs nouveaux ou moins qualifiés
Peut être amené.e à assurer occasionnellement des missions d'animation et de gestion du Responsable de magasin ou de son adjoint.e (congés, absence,,,) sous supervision du/de la DR ou d'un.e autre RM
Peut être amené.eà réajuster les stocks dans le cadre des inventaires
Le travail s'effectue sur une amplitude horaire de 9h00 à 19h00.
Le poste demande des tâches de manutention qui peuvent vous conduire à porter des charges jusqu'à 20 kgs maximum