Technicien Support ToIP N1 (H/F)
HOLENEK INGENIERIE · Paris 20e Arrondissement (Paris)
- Recruteur :
- HOLENEK INGENIERIE
- Lieu de travail :
- 75 - Paris 20e Arrondissement 75020
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Annuel de 22500.0 Euros à 25000.0 Euros
- Expérience :
- 1 An(s)
- Métier :
- Technicien / Technicienne support technique
- Code ROME :
- H1108 – Technicien / Technicienne support client en industrie
- Qualification :
- Technicien
- Postes à pourvoir :
- 1
- Offre en manque de candidats :
- Oui
Publiée le 19 octobre 2026 · vérifiée le 7 novembre 2026 · source : France Travail
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) Technicien(ne) support ToIP IT.
En tant que Technicien(ne) support ToIP, vos missions seront de :
* Assurer le support niveau 1 sur des infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE).
* Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes de téléphonie.
* Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau.
* Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou le constructeur.
* Assurer l'interface avec le support constructeur lorsque nécessaire.
* Participer aux opérations d'exploitation courantes et aux actions correctives.
* Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation.
* 10 ans d'expérience minimum sur un poste similaire de Technicien support ToIP
* Une connaissance de la téléphonie et de la technologie Alcatel est un plus
* Pour pouvoir intervenir sur ce type de projet, une habilitation secret-défense est obligatoire
Vos expertises, notre force commune
* Formation technique en Télécommunications, Réseaux ou systèmes de communication d'entreprise (Avaya, Mitel...)
* Bonne compréhension des environnements téléphonie IP et réseaux d'entreprise
* La certification Alcatel OXE est souhaitée mais non obligatoire
Vos qualités humaines, nos valeurs partagées
* Rigueur et sens des responsabilités
* Bon relationnel et communication
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Capacité à travailler en équipe
* Autonomie dans le traitement des incidents
Profil recherché
Expérience : 1 An(s) (exigée)
Compétences :
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients (souhaité)
- Réaliser un diagnostic technique (souhaité)
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Salaire et avantages
Annuel de 22500.0 Euros à 25000.0 Euros
L’entreprise
HOLENEK INGENIERIE
Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Code NAF : 62.02A
Effectif : 10 à 19 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 4 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 7 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement