Technicien support (H/F)
E-KENT · Gennevilliers (Hauts-de-Seine)
- Recruteur :
- E-KENT
- Lieu de travail :
- 92 - Gennevilliers 92230
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros
- Expérience :
- Débutant accepté
- Métier :
- Technicien / Technicienne support technique
- Code ROME :
- H1108 – Technicien / Technicienne support client en industrie
- Qualification :
- Technicien
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 23 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
Dans le cadre du renforcement de l'équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Proximité et Hotline pour rejoindre une équipe à taille humaine.
Vous interviendrez auprès des utilisateurs afin de leur apporter un support technique de qualité, en privilégiant l'écoute, la pédagogie et la satisfaction utilisateur.
Au-delà des compétences techniques, nous accordons une importance particulière au savoir-être, au sens du service et à la qualité des relations humaines.
Vos missions :
- Support de proximité : assistance directe aux utilisateurs, diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.
- Hotline et support à distance : prise en charge des demandes, qualification des incidents et accompagnement des utilisateurs.
- Gestion des incidents : traitement et suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
- Environnement poste de travail : assistance sur les postes Windows, les périphériques, les outils bureautiques et les accès utilisateurs.
- Accompagnement des utilisateurs : explication des solutions apportées et conseils pour favoriser l'autonomie.
- Escalade : transmission des incidents complexes aux équipes compétentes et suivi de leur résolution.
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Compétences :
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients (souhaité)
- Réaliser un diagnostic technique (souhaité)
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation (souhaité)
Langues :
- Anglais (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Salaire et avantages
Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros
L’entreprise
E-KENT
Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Code NAF : 62.02A
Effectif : 3 à 5 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 3 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement