Technicien Support 3x8 - N1 (H/F)
LUKLA MEDITERRANEE · Toulouse (Haute-Garonne)
- Recruteur :
- LUKLA MEDITERRANEE
- Lieu de travail :
- 31 - Toulouse 31000
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- CDI de chantier ou d'opération
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros
- Expérience :
- Débutant accepté
- Niveau d’études :
- Bac+2 ou équivalents
- Métier :
- Technicien / Technicienne support informatique
- Code ROME :
- I1404 – Conseiller / Conseillère support technique informatique
- Qualification :
- Technicien
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 22 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
Nous recherchons 1 Technicien Supervision (H/F) pour notre équipe de Toulouse.
Mission de pilotage d'exploitation 24/7 :
- Appliquer les règles et procédures en vigueur liées aux tâches qu'il effectue,
- Surveiller et détecter l'apparition d'alertes via les consoles et outils de supervision à sa disposition,
- Exécuter les contrôles des composants des systèmes d'informations conformément à la check-list.
- Exécuter les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées,
- Assurer le support téléphonique
- Tracer tous les événements qui nécessitent une action ou une escalade technique et/ou hiérarchique via l'outil de gestion des incidents et via l'outil de main courante
- Sur événement, peut exécuter la procédure d'escalade technique et hiérarchique conformément au processus défini sur la prestation
- Traiter les événements et incidents de 1er niveau selon les consignes disponibles dans les référentiels
- Enregistrer, qualifier et suivre les incidents,
- Préparer et communiquer les rapports d'activités (météo, etc...)
- Signaler toute dégradation, interruption de service à son management (main courante, escalade)
- Participer à l'amélioration continue du service et la capitalisation de la connaissance par l'émission de propositions d'amélioration et la mise à jour de documentation interne.
- Prendre en compte et réponds aux différentes sollicitations reçues concernant le service et l'organisation
Environnements techniques :
ITIL, N1 Unix,Linux et windows
HNO 3x8 sur cycle 4/4
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Formation :
- Bac+2 ou équivalents (exigé)
Compétences :
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur (souhaité)
- Dépanner des équipements informatiques (souhaité)
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Permis :
- B - Véhicule léger (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- CSE
L’entreprise
LUKLA MEDITERRANEE
Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Code NAF : 62.02A
Effectif : 10 à 19 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 26 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement