TECHNICIEN SAV HOTLINE (F/H)
ADEQUAT 059 · Perpignan (Pyrénées-Orientales)
- Recruteur :
- ADEQUAT 059
- Lieu de travail :
- 66 - Perpignan 66000
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 1867.02 Euros à 2250.0 Euros
- Expérience :
- 2 An(s)
- Métier :
- Technicien / Technicienne SAV
- Code ROME :
- I1402 – Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 24 septembre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
Poste à pourvoir en CDI
Je recrute un technicien SAV HOTLINE !
FINALITÉ DU MÉTIER:
L'assistant technique assure le support technique nécessaire aux professionnels, par téléphone ou par écrit.
Il collabore également avec le SAV dans le cadre du suivi administratif des retours produits.
Il peut également être amené à se déplacer ponctuellement pour assurer les sessions de formations ou dans le cadre d'une intervention technique.
Il reporte à son supérieur, responsable de la hotline technique et du service administratif SAV.
MISSIONS PRINCIPALES
Assurer l'assistance technique téléphonique aux clients professionnels, avant et après -vente (diagnostic, aide à l'installation, conseil ).
Assurer l'appui technique de la force de vente.
Traiter les demandes mails.
Assurer le suivi des réclamations et litiges.
Assurer les sessions de formations techniques auprès des clients.
Assurer les échanges avec les fournisseurs dans le cadre de problèmes techniques spécifiques.
Coordonner les interventions des stations techniques agrées.
Prendre part à la rédaction des documents techniques.
Apporter un support technique au service consommateur.
Assurer les interventions sur sites (ponctuelles).
Créer les requêtes SAV.
Collaborer avec le service administratif dans le cadre du suivi SAV.
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
Connaissances de base en électrotechnique, électronique et mécanique.( connaissance dans le milieu du bâtiment et des piscines) )
Maîtrise des logiciels de bureautique.
La pratique de l'espagnol est un plus mais non obligatoire
Aisance relationnelle.
Esprit analytique et synthétique.
Très bonne expression orale et écrite.
Sens du service client.
Organisé(e) et méthodique.
Capacité à travailler en équipe.
Ce que votre futur employeur vous offre:
- Poste en CDI, 35H lissé selon saisons
- Entre 2100 et 2300 € BRUT mensuel
- Prime Assiduité 50 € mensuel
- Participation au bénéfice
- Tickets restaurant pris en charge à 60% par l'employeur
- Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur
- CSE Dynamique
Profil recherché
Expérience : 2 An(s) (exigée)
Compétences :
- Assurer un service après-vente (souhaité)
- Réaliser un diagnostic technique (souhaité)
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Conditions d’exercice :
- En environnement bruyant
Salaire et avantages
Mensuel de 1867.02 Euros à 2250.0 Euros
L’entreprise
ADEQUAT 059
Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
Code NAF : 78.20Z
Effectif : 20 à 49 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 22 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement