COORDINATEUR SAV (H/F)

PROMAN est un groupe 100% familial, fondé à Manosque en 1990. Si son siège social y est installé, ce sont aujourd'hui 1 280 agences qui font travailler chaque jour 100 000 intérimaires dans le monde entier.

Au sein de ce groupe, PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences dédié au recrutement de profils qualifiés sur les domaines de l'Ingénierie, de l'Informatique et des fonctions Administratives et Support.

Notre agence d'Aix-en-Provence, recherche pour l'un de nos clients, fabricant de matériel de calibrage pour les fruits et légumes sur Cavaillon, un CORDINATEUR SAV - H/F. Ce poste à est pourvoir immédiatement, en CDI.

Vos missions sont les suivantes :

Planification et préparation des interventions des techniciens SAV
Gestion et suivi de l'ensemble des demandes du service client.
Elaboration des devis et contrôle des fiches d'interventions
Gestion de la télémaintenance par téléphone, e-mail et prise en main à distance (diagnostic, dépannage, conseil de maintenance).
Entretien de la satisfaction client.
Interventions ponctuelles lorsqu'un technicien n'est pas disponible.
Horaires selon planning.

De formation BTS CRSA /MS, électrotechnique, ou automatisme. Vous disposez d'une expérience en SAV, support technique ou maintenance de machines.

Vous maitrisez la lecture de plans.
Vous maitrisez les outils informatiques.
Vous maitrisez l'anglais.
Vous êtes titulaire du permis B.

Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et vous êtes reconnu pour votre rigueur, sens de l'analyse et synthèse.